【摘 要】
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从隐忍不快到最终爆发,从人际纠结到国际战争,都是冲突.rn我们害怕冲突,因为冲突意味着不愉快;我们总试图逃避冲突,因为冲突有可能带来彼此伤害.rn在学理上,不仅是法学,经济
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从隐忍不快到最终爆发,从人际纠结到国际战争,都是冲突.rn我们害怕冲突,因为冲突意味着不愉快;我们总试图逃避冲突,因为冲突有可能带来彼此伤害.rn在学理上,不仅是法学,经济学、政治学、社会学、人类学、心理学乃至哲学,几乎所有学科都会研究冲突.rn在生活中,冲突是生命的常态.飞机晚点,你希望能和值班经理好好理论,争取最好的补偿;物业违约,你希望能够和对方完成一次有品质的对话从而避免对峙法庭;商业竞争,你希望有效管控一些重要的危机事件;在家里,你希望与孩子、爱人、父母及时化解矛盾,和睦相处;工作变动,你希望说服新企业的高管,让他同意给你那个最中意的职位;受托去见客户,面对对方的颐指气使,你希望控制好自己的情绪;和啰唆的人对话,你希望能够知道对方到底有何诉求……
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