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现有研究利用社会交易理论和投资模型理论识别出了决定RI（重复购买意向）的3个因素，即客户认知价值，客户满意和转移成本。为了考察这些因素在客户关系生命周期不同阶段对RI影响的不同，本文应用中国IT分销行业367个企业客户的样本数据，实证性地探讨了两个问题：同一因素在不同阶段对RI影响的不同；不同因素在不同阶段对RI影响权重顺序的不同。研究结果表明：第一，在整个客户关系生命周期内，客户认知价值都是RI最重要的决定因素；第二，随着生命周期阶段的提升，客户满意对RI的影响减弱，转移成本对RI的影响增强；第三，在发