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目的：探讨电话随访对出院后产褥期产妇及新生儿的积极作用。方法：按约定好的时间逐一对产褥期产妇及新生儿进行随访，针对性解决现存问题。结果：电话随访产妇56例，回访率100％，解决喂养问题23例，饮食指导53例，乳房护理6例，新生儿脐部护理54例，心理开导28例。结论：电话随访可以及时发现产妇现存问题并及时干预，为产妇和新生儿提供进行康复、生活指导等全方位服务，可提高产妇对护士的信任度、满意度，使医院的服务更能体现人性化。