【摘 要】
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一、问题十几年来,供销社搞了各种类型的服务,心血耗的不少,工作做的不少,成绩也很明显,但失误教训也在其中。归纳起来,存在三个跟不上和三个不适应。一是思想意识跟不上。首
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一、问题十几年来,供销社搞了各种类型的服务,心血耗的不少,工作做的不少,成绩也很明显,但失误教训也在其中。归纳起来,存在三个跟不上和三个不适应。一是思想意识跟不上。首先,不能正确处理服务与效益的关系,把服务与效益对立起来,认为搞综合服务吃亏,不能立杆见影,甚至会影响企业效益。其次,认为搞服务是一头热,又出资金又出力,搞好了四处伸手;搞不好吃不了兜着走。另外,有的服务项目是政府要求搞的,不搞不好意思,不得不采取应付态度,搞搞形式走过场。二是服务能力和服务素质跟不上。几年来,多数供销社业务滑坡,经营亏损,自我
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