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办公自动化(OA:OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术,基于工作流的概念,对于行政单位来说,就是使行政部门内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为行政部门的管理和决策提供科学的依据。一个行政部门实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。