【摘 要】
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目的:探讨呼吸内科临床护理中实施护理层级管理对于提高服务质量的临床价值.方法:采用随机方法将2015年1月到2016年6月我院呼吸内科的40例护理人员进行分组,对照组实行常规护
【机 构】
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当阳市人民医院 湖北 当阳 444100
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目的:探讨呼吸内科临床护理中实施护理层级管理对于提高服务质量的临床价值.方法:采用随机方法将2015年1月到2016年6月我院呼吸内科的40例护理人员进行分组,对照组实行常规护理管理模式,观察组实施护理层级管理模式,比较两组护理人员的护理服务质量.结果:患者对观察组护理服务质量满意率为96.0％,明显高于对照组的82.7％;观察组护理人员的各项服务质量指标评分均大于对照组;比较具有统计学意义(P＜0.05).结论:护理层级管理模式应用于呼吸内科临床护理中取得了良好的应用效果,大幅度提升了患者对护理服务质量的满意度,显著提高了护理人员的职业素质,值得大力推广.
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