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摘 要：随着社会公共交通事业的不断发展，公交出行的安全越来越被人民群众所重视。公交企业要不断加强全体员工的安全培训，用“安全文化”建设推动企业的优质服务。本文就公交企业安全文化建设的必要性，以及如何建立公交企业安全文化谈谈一点初浅体会，希望对公交企业安全文化建设有所裨益。
关键词：公交企业；安全；必要性；影响；策略；人民群众
一、公交企业安全文化建设必要性
公交企业是以“人民群众”作为服务对象的窗口型服务行业，在服务、安全、管理每一个工作流程，企业都始终坚持以“乘客至上，优质服务”作为行为准则；公交安全是更是公交企业对自己提出的重要要求。只有公交安全，我们才能获取人民群众的认可和信赖。只有如此，才能让公交企业可持续发展。服务优先是公交共同认可的企业价值观，是广大乘客感受公交企业安全文化建设的窗口，是公交企业安全文化的展示平台。公交企业是社会服务行业，只有将“安全服务”作为一种文化来建设，才能使公交服务工作蒸蒸日上。要想做到做好安全工作需要把服务提到文化建设的高度，如果在公交企业中形成安全服务的氛围，对于公交企业自身的发展也是非常有必要性的。企業要不断加强全体员工的安全意识培训，用“安全文化”建设推动企业的安全服务，不断提高公交车安全硬件设备设施水平。没有公交企业的安全文化的建设，为乘客提供优质的出行服务只能是落于口号。因而，公交企业“安全文化”的建设是服务人民群众的基础，只有企业有成熟的“安全文化”，才能使“公交服务”底气十足。
二、公交企业安全文化建设策略
（一）营造公交企业内部安全文化环境
文化是一个企业形象的浓缩，安全文化建设是公交服务的基础。公交拥有乘客多，数量大，空间狭小的特性，所以安全要充分做到以人为本，高度重视人民群众的生命财产安全，建立安全文化企业内部首先要加强安全文化理念的宣传，使公交全体员工从心理、思想和行为上认可安全文化，形成驾驶员的自我安全意识；其次公交企业要加强员工对于安全知识和法制观念的宣传，使“安全服务”成为公交服务从业人员的基本素养和公交企业的行业精神。再者乘客是安全服务的受益者，企业也要要通过多种形式向广大乘客宣传公交安全知识，使社会公众了解公交，理解公交安全重要性，在社会层面构筑起一道保障公交安全的基础防线。
（二）加强公交驾驶员职业安全培训
公交驾驶员驾驶的技术性和风险性对于公交安全起到决定性影响。公交驾驶员职业安全规范的形成，很大程度上依赖于企业内部给员工提供的安全文化培训是否到位，要通过真实演练，锻炼司机对于突发事件应急反应，事后及时总结消化问题，更好的应对突发公交安全事件。企业有一套可行性的安全文化培训可以帮助员工形成一种思维方式在工作上树立安全意识，同时，可以要以岗位说明书的形势明确规范员工的职责，使员工各就其位，各负其责，提高工作效率和公交行业安全水平。在国内有些城市公交安全做的比较好。例如北京公交集团对城市重点区域的公交车上设置了专职安全员，公交安全员主要是协助司售人员维持秩序，阻止可疑物上车，并抽查乘客携带的可疑物，大大降低了公交风险发生几率。长春公交集团在每个公交车上配制了“灭火弹”、手持式可燃气体检测仪等设备对于提升公交安全起到了一定作用。
（三）建立企业安全文化评估体系
公交安全对社会稳定，人民生活影响十分重大，对于公交安全我们公交企业有着义不容辞的责任，对内部员工我们要做好培训演习。在公交安全工作中主要针对公交驾驶员开展：作为企业要规范驾驶员的上车、下车制度，加强对驾驶员操作规范性的管理，加大驾驶员安全教育与安全演练力度。公交企业要建设安全文化，要在公交工作不断的实践中摸索出适合企业发展的安全文化评估体系。公交要建立安全文化就必须加强服务的规范性，避免服务中不到位的现象，造成企业的负面影响。评估体系一方面可以提高安全服务的效率，另外一方面可以规范公交员工的工作流程。企业文化建设就必须与制度建设的紧密结合才能有据可依。只有制度完善、员工素质才能提高，企业的文化才能沉淀积累。各地的公交企业应该在提升安全防范工作上加强交流，互相学习。
（四）赋予公交企业安全文化特色
文化作为企业底蕴要与时俱进，不断根据企业发展阶段实时调整。对于文化我们要大胆创意，要不断探索总结提炼，促进公交安全管理工作制度化；要研究新形势下公交安全工作面临的新问题、新挑战，尤其要研究针对公交安全防范，寻求积极有效的措施和应急对策；建立健全科学、高效的的安全管理机制不是一朝一夕的事情，需要企业从上至下提高认识，不断完善；无论在硬件还是软件上都要跟上安全文化建设的思路，不断形成具有公交企业特色的安全文化。
三、结论建议
总之，加强公交企业安全文化建设，首先要培育公交企业自身员工安全从业的意识，树立强大的精神支柱，让员工有一致的奋斗目标，凝聚成团结奋斗的文化氛围。要鼓励员工不断学习，全面提高员工的素质。企业要可持续发展，只有通过先进文化的建立，才会充满生命力、充满竞争力。建立公交企业安全文化要做好宣传和培训的工作。不能只停留于口号和活动。企业的管理人员对于文化建设更是尤其关键，文化是企业的积淀，公交企业作为社会窗口行业，安全服务涉及到社会稳定和人民群众的生命安全不可小视，所以请公交企业要重视安全文化建设的必要性和重要性。
参考文献：
[1]卫懋勋.坚持“以人为本”，创新安全文化——中央企业安全文化建设的探讨[J].现代商业，2011（21）.
[2]王柏玲，周东生.以企业文化建设推动大连公交客运集团跨越式发展[J].交通企业管理，2008（02）.
[3]王银娥，刘立兵.以西长公交企业文化为核心构建和谐公交[J].西安文理学院学报（社会科学版），2007（04）.
关键词：公交企业；安全；必要性；影响；策略；人民群众
一、公交企业安全文化建设必要性
公交企业是以“人民群众”作为服务对象的窗口型服务行业，在服务、安全、管理每一个工作流程，企业都始终坚持以“乘客至上，优质服务”作为行为准则；公交安全是更是公交企业对自己提出的重要要求。只有公交安全，我们才能获取人民群众的认可和信赖。只有如此，才能让公交企业可持续发展。服务优先是公交共同认可的企业价值观，是广大乘客感受公交企业安全文化建设的窗口，是公交企业安全文化的展示平台。公交企业是社会服务行业，只有将“安全服务”作为一种文化来建设，才能使公交服务工作蒸蒸日上。要想做到做好安全工作需要把服务提到文化建设的高度，如果在公交企业中形成安全服务的氛围，对于公交企业自身的发展也是非常有必要性的。企業要不断加强全体员工的安全意识培训，用“安全文化”建设推动企业的安全服务，不断提高公交车安全硬件设备设施水平。没有公交企业的安全文化的建设，为乘客提供优质的出行服务只能是落于口号。因而，公交企业“安全文化”的建设是服务人民群众的基础，只有企业有成熟的“安全文化”，才能使“公交服务”底气十足。
二、公交企业安全文化建设策略
（一）营造公交企业内部安全文化环境
文化是一个企业形象的浓缩，安全文化建设是公交服务的基础。公交拥有乘客多，数量大，空间狭小的特性，所以安全要充分做到以人为本，高度重视人民群众的生命财产安全，建立安全文化企业内部首先要加强安全文化理念的宣传，使公交全体员工从心理、思想和行为上认可安全文化，形成驾驶员的自我安全意识；其次公交企业要加强员工对于安全知识和法制观念的宣传，使“安全服务”成为公交服务从业人员的基本素养和公交企业的行业精神。再者乘客是安全服务的受益者，企业也要要通过多种形式向广大乘客宣传公交安全知识，使社会公众了解公交，理解公交安全重要性，在社会层面构筑起一道保障公交安全的基础防线。
（二）加强公交驾驶员职业安全培训
公交驾驶员驾驶的技术性和风险性对于公交安全起到决定性影响。公交驾驶员职业安全规范的形成，很大程度上依赖于企业内部给员工提供的安全文化培训是否到位，要通过真实演练，锻炼司机对于突发事件应急反应，事后及时总结消化问题，更好的应对突发公交安全事件。企业有一套可行性的安全文化培训可以帮助员工形成一种思维方式在工作上树立安全意识，同时，可以要以岗位说明书的形势明确规范员工的职责，使员工各就其位，各负其责，提高工作效率和公交行业安全水平。在国内有些城市公交安全做的比较好。例如北京公交集团对城市重点区域的公交车上设置了专职安全员，公交安全员主要是协助司售人员维持秩序，阻止可疑物上车，并抽查乘客携带的可疑物，大大降低了公交风险发生几率。长春公交集团在每个公交车上配制了“灭火弹”、手持式可燃气体检测仪等设备对于提升公交安全起到了一定作用。
（三）建立企业安全文化评估体系
公交安全对社会稳定，人民生活影响十分重大，对于公交安全我们公交企业有着义不容辞的责任，对内部员工我们要做好培训演习。在公交安全工作中主要针对公交驾驶员开展：作为企业要规范驾驶员的上车、下车制度，加强对驾驶员操作规范性的管理，加大驾驶员安全教育与安全演练力度。公交企业要建设安全文化，要在公交工作不断的实践中摸索出适合企业发展的安全文化评估体系。公交要建立安全文化就必须加强服务的规范性，避免服务中不到位的现象，造成企业的负面影响。评估体系一方面可以提高安全服务的效率，另外一方面可以规范公交员工的工作流程。企业文化建设就必须与制度建设的紧密结合才能有据可依。只有制度完善、员工素质才能提高，企业的文化才能沉淀积累。各地的公交企业应该在提升安全防范工作上加强交流，互相学习。
（四）赋予公交企业安全文化特色
文化作为企业底蕴要与时俱进，不断根据企业发展阶段实时调整。对于文化我们要大胆创意，要不断探索总结提炼，促进公交安全管理工作制度化；要研究新形势下公交安全工作面临的新问题、新挑战，尤其要研究针对公交安全防范，寻求积极有效的措施和应急对策；建立健全科学、高效的的安全管理机制不是一朝一夕的事情，需要企业从上至下提高认识，不断完善；无论在硬件还是软件上都要跟上安全文化建设的思路，不断形成具有公交企业特色的安全文化。
三、结论建议
总之，加强公交企业安全文化建设，首先要培育公交企业自身员工安全从业的意识，树立强大的精神支柱，让员工有一致的奋斗目标，凝聚成团结奋斗的文化氛围。要鼓励员工不断学习，全面提高员工的素质。企业要可持续发展，只有通过先进文化的建立，才会充满生命力、充满竞争力。建立公交企业安全文化要做好宣传和培训的工作。不能只停留于口号和活动。企业的管理人员对于文化建设更是尤其关键，文化是企业的积淀，公交企业作为社会窗口行业，安全服务涉及到社会稳定和人民群众的生命安全不可小视，所以请公交企业要重视安全文化建设的必要性和重要性。
参考文献：
[1]卫懋勋.坚持“以人为本”，创新安全文化——中央企业安全文化建设的探讨[J].现代商业，2011（21）.
[2]王柏玲，周东生.以企业文化建设推动大连公交客运集团跨越式发展[J].交通企业管理，2008（02）.
[3]王银娥，刘立兵.以西长公交企业文化为核心构建和谐公交[J].西安文理学院学报（社会科学版），2007（04）.