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随着人们物质生活水平的提高，健康观念的改变和对就医权利意识的不断增强，患者及其家属对医院的要求越来越高，护理工作是医院工作中一项十分重要的工作，也是与病人接触最多、最密切的一个环节，更已成为最易引起病人及家属投诉的部门。护患纠纷的发生，不但给病人带来无穷尽的痛苦和损失，也给护理人员带来了心理压力及损失，还将影响医院的稳定及声誉，分析产生护患纠纷的常见原因及防范措施，是一个不可忽视的重要课题。