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介绍了在成品油市场竞争中总结出的经营理念和策略。经营理念是企业、产品和客户之间不仅存在功能利益和流程利益，还存在着关系利益；设法使内部可控因素与外部不可控因素有效结合，最大限度地将不可控因素变为可控因素；树立大市场观念，对消费者进行引导和建立学习型组织。在营销上采取的策略是，文化促销、以情促销、品牌促销，以及定制市场营销等。