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根据一些案例引出了企业在危机中的决策问题。首先阐述了使企业陷入危机的几个原因:有来自企业内部的,如生产管理中的失误、上传下达的偏差;也有企业外部的因素,如原材料质量、分销渠道及竞争带来的危机等。根据以上原因提出了领导者在面临危机时应遵循的原则,即第一时间原则、积极沟通原则、承担责任原则、权威论证原则、利用媒体原则和内部统一原则。