ICT融合熵变

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  曾经清晰的产业边界正在变得模糊,以往的产业樊篱正在被打破,看似无序的市场表象下,潜藏的是市场格局重新书写的角力。ICT“融合”正如物理上的“熵变”,最终将从无序走向有序。然而,企业内心的融合冲动,如何得到资金和市场的热烈共鸣?IT企业在寒冬中将怎样守望新的商业机遇?
  
  是SaaS的春天,还是SaaS的冬天?两派观点已经形成。
  一派观点认为,今年中小企业所遇到的生存困境,会让中小企业感受到利用信息化手段降低成本、提高效率的必要性和紧迫性,而具有成本低、易用性强优势的在线软件将受到青睐。“利用租用来的软件解决客户管理等一些信息化应用的问题,可以帮助中小企业穿上过冬的棉衣。”提供在线CRM软件的XToolsCRM的销售总监谢亿民表示。
  数据显示,今年上半年全国有6.7万家规模以上的中小企业倒闭; 参与了国家有关部门对中小企业调研的一位负责人预计,今年国内中小企业可能会有3至4成出现亏损倒闭。
  中小企业比以往任何时候都感到了控制成本的重要性,也感受到了生存下去的艰辛。软件租用可以帮助中小企业规避信息化投入的风险,即便是企业选择软件错误了,损失的也只是一个月的租金或者一段时间的租金。同时,软件租用节省了服务器等硬件投入,节省了IT管理人员的人力成本和长期的维护成本。
  另一派观点则心存疑虑: 过去几年里,SaaS厂商的市场拓展并不如预想中那么顺利,用户所关心的数据安全问题、软件迁移的方便性问题等并未得到根本解决。计世资讯的报告显示,2007年中国SaaS市场的整体规模为157.5亿元人民币,但是,市场规模并未转化为SaaS厂商的现实利润,国内还没有依靠纯SaaS业务赢利的厂商。
  国外的Salesforce已经成功地将客户从最早的中小企业扩展到了大企业领域,它最大的一个企业用户拥有7.5万个最终用户,公司的收入也在2007年达到了7.5亿美元。国内已经出现了一批SaaS厂商,像阿里软件“外贸版”就专为中小企业提供移动办公、邮件营销、外贸管理等功能; 用友的伟库网提供网上订货、网上记账、客户营销、合同管理等功能; 神码在线为企业提供办公应用服务、IT基础管理服务等; 金蝶友商网主要提供在线会计、在线供应链两大SaaS产品。不过,这些企业的服务对象还都是中小企业,它们的信息化投资有限、用户数量也有限,依靠收取“租金”存活的SaaS厂商当然就需要更多的耐心。
  Salesforce从1999年成立,直到2004年在纽交所上市后才开始盈利,投入期长达5年。国内最早的在线软件厂商800CRM和XtoolsCRM2004年才刚成立,它们还没有走完这段漫长的投入期。中小企业遭受重创、融资途径收缩,这些因素会让SaaS厂商自身的生存受到严峻挑战。如果它们自身不能挺过这个冬天,春天还有意义吗?
  
  个人计算终端设备: 谁领江湖?
  1999年1月,中国手机用户数为2448.1万户,那时候,我们用手机打电话,手机就是移动起来的固定电话。2008年8月,中国移动电话用户数达到6.16亿户,远远超过3.54亿户的固定电话总用户数,手机上网成为用户上网的重要途径,手机网民规模达到7305万户。我们用手机收邮件,用手机炒股,用手机看电视,手机已经成为便携版的PC。
  从小屏幕的手机、PDA,到较大尺寸的UMPC、MID、上网本,再到更大尺寸的笔记本电脑,都成为个人计算的终端设备,它们所能够从事的工作也越来越类似。今年1月的国际消费电子展(CES)上,英特尔CEO保罗
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