【摘 要】
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目的总结性探讨分析多种形式护患沟通会对促进内科优质护理服务质量提高的效果.方法将2013年10月到2014年12月在我院进行救治的患者600例,分为实验组和对照组,其中对照组的患者采用传统形式的护患沟通会,实验组的患者采取多种形式的护患沟通会,检测患者的投诉率和满意度,并进行统计学分析.结果实验组的患者投诉率明显低于观察组,存在明显的统计学差异(P〈0.05).实验组的患者满意度高于对照组,差异明显(P〈0.05).结论开展多种形式护患沟通会能够明显提高内科优质护理服务质量,值得在临床工作中加大使用范围.
【机 构】
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云南省第二人民医院,云南昆明650021
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目的总结性探讨分析多种形式护患沟通会对促进内科优质护理服务质量提高的效果.方法将2013年10月到2014年12月在我院进行救治的患者600例,分为实验组和对照组,其中对照组的患者采用传统形式的护患沟通会,实验组的患者采取多种形式的护患沟通会,检测患者的投诉率和满意度,并进行统计学分析.结果实验组的患者投诉率明显低于观察组,存在明显的统计学差异(P〈0.05).实验组的患者满意度高于对照组,差异明显(P〈0.05).结论开展多种形式护患沟通会能够明显提高内科优质护理服务质量,值得在临床工作中加大使用范围.
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