即刻搜索为什么黯然收场?

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  即刻搜索并不很出人意外地败退了。11月1日,《人民日报》报头去掉了即刻搜索的网址,即刻搜索页面也仅剩下新闻、页面、图片、地图四项基础服务,且搜索结果直接跳转至盘古搜索,而前CEO邓亚萍则从公众视野中消失了。这也暗合早前的传闻,在8月初,即有消息称盘古搜索和即刻搜索将合并,公司会任命新的CEO。
  从这两家搜索公司不太成功的市场经历来看,无疑是有一些经验与教训可以总结的。盘古与即刻都是在2011年正式上线,当时的中国搜索引擎市场虽然依旧是被百度垄断,但也并非没有机会。谷歌刚刚在前一年退出中国,留下了相当的市场空间,百度则因为虚假广告等问题屡遭媒体质疑。作为“搜索国家队”,即刻、盘古有充裕的资金,有宽松的政策,在吸引人才方面,由于能提供北京户口和行政级别待遇,也颇具优势。邓亚萍空降即刻,也凭借自己的影响力为即刻搜索带来了人气和关注度。
  但为什么他们没有成功呢?原因有很多,但最关键的还是他们没有抓住互联网公司得以成功的最主要因素:创新。两家公司都没有技术上的重要创新——在互联网业,这往往是后起挑战者成功的关键,但客观来说即刻和盘古的搜索产品并没有特别出彩的地方。
  其次,它们在营销与市场定位上也没有创新。盘古与即刻都被打上了“国家队”的标签,这其实有利也有弊,弊端在于国企背景或许会招致部分网民的抵触情绪,而优点则在于,它们天然的有“国家信誉”作为背书,完全可以从搜索结果的权威性、公益性大做文章。很遗憾,本来应该盘古和即刻做的事情后来被360搜索做了。
  作为搜索的后来者,即刻和盘古还拥有战略上创新的后发优势,比如移动互联大时代的到来为搜索市场重新洗牌提供了良机,但两个国家队都没有借机全力介入移动搜索、社交搜索和语音搜索。事实上,与一般中小创新公司相比,盘古和即刻有更足的底气做一些更不急功近利的市场谋划。
  现在,有很多人把即刻搜索失利的责任都归结到邓亚萍身上,认为“外行领导内行”不会成功,这可能是有失公允的。邓亚萍本身的能力应该是很强的,由她去领导一家IT公司,技术方面可以请更专业的人负责,这并非决定成败的最关键因素,事实上,马云、张朝阳也不精通互联网。当然,从结果反推的角度来说,公司缺乏创新意识,这算是邓亚萍的一种失败,她负有一定责任,但这是人的性格的问题,并非专业背景的问题。
  从媒体报道来看,这里面还有一些技术层面的原因,比如即刻搜索采用的是和云云网合作的模式,它自己并不掌握核心的技术,也没有培养起核心研发团队。对于互联网公司来说,服务可以外包,核心的东西怎么可以外包?这种模式,甚至为后来管理上的纷争埋下了隐患。
  然而说到根子上,我们还是要怀疑,由“国家队”来做搜索,这件事情本身是否是合适的?须知,在互联网市场上要取得成功,所谓雄厚的资金、优厚的待遇、深厚的背景都不重要,如果钱多就能决定胜负,微软早就把谷歌打败了。互联网市场在本质上还是一个与消费市场类似的自由竞争的市场,“小而美”比“大而强”具有先天的优势。从过往来看,在类似领域,还很少有国企通过自由竞争打败民企的先例,除非通过行政手段实行垄断或者限入,比如政府给有限几家搜索公司发牌照。但大家都知道,这是不太可能的。
  如果传言为真,即刻与盘古合并而成的新公司前景如何呢?两家国企变一家,从政府资源支持方面讲会明晰很多,这不但有利于整合内部资源,也有利于整合外部资源。如果新公司仍致力于搜索领域,希望它能够吸取教训,认清特长与定位,未必一定只盯着大众市场,在很多细分领域,比如公共资源搜索、新闻文献搜索、学术搜索等领域,都是大有可为的。
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