【摘 要】
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医院挂号、收费窗口是展示医院服务形象的重要平台,优质的窗口服务对提升病员就医感受、改善医患关系有着重要的意义。文章总结了医院挂号、收费窗口的管理工作经验,提出了优
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医院挂号、收费窗口是展示医院服务形象的重要平台,优质的窗口服务对提升病员就医感受、改善医患关系有着重要的意义。文章总结了医院挂号、收费窗口的管理工作经验,提出了优化挂号、收费窗口服务质量、提升服务效率的工作方法和技巧。
Hospital registration, billing window is an important platform to display the image of the hospital services, quality window services to improve the patient’s medical experience, to improve the doctor-patient relationship is of great significance. The paper summarizes the management experience of registered and paid windows in hospitals, and puts forward the working methods and techniques for optimizing the service quality of registered and paid windows and improving the service efficiency.
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