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本文提出并研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(Customer Relation Management,CRM)系统.提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合构成CRM系统,以实现对客户服务的闭环控制,提高客户关系管理水平.
基于3G的CRM系统研究
【摘 要】
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本文提出并研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(Customer Relation Management,CRM)系统.提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合构成CRM系统,以实现对客户
【出 处】
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仪器仪表学报
【发表日期】
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2003年z1期
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