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呼叫中心助力传统企业——电子商务的优势再造
呼叫中心助力传统企业——电子商务的优势再造
来源 :中国商贸 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nibuhao222
【摘 要】
:
传统企业实施电子商务具有独特的优势,但是由于受各种因素影响其优势并没有充分显现出来,呼叫中心的介入使其价值链产生根本改变,最终实现了优势再造。
【作 者】
:
王鑫
王华新
【机 构】
:
山东商业职业技术学院工商管理学院
【出 处】
:
中国商贸
【发表日期】
:
2011年10X期
【关键词】
:
呼叫中心
价值链
优势再造
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传统企业实施电子商务具有独特的优势,但是由于受各种因素影响其优势并没有充分显现出来,呼叫中心的介入使其价值链产生根本改变,最终实现了优势再造。
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