【摘 要】
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下篇:质量管理十大趋势 1950～1980年被称为美国企业的黑暗时期,由此我们可以看出,那时的管理者相信短期效应和缩减成本,注重于财务和市场而不是产品和过程,以产品生产代替服
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下篇:质量管理十大趋势 1950～1980年被称为美国企业的黑暗时期,由此我们可以看出,那时的管理者相信短期效应和缩减成本,注重于财务和市场而不是产品和过程,以产品生产代替服务顾客。直到现在,大部分高层领导可能还处在这种状态。然而,全面质量管理已经为人们、企业乃至整个社会的合作方式带来了巨大的冲击,按照朱兰学院的观点,未来全面质量管理将呈现以下十大趋势:
Next: Quality Management Top Ten Trends From 1950 to 1980, the dark days of American business, we can see that managers at the time believed in short-term effects and cost reductions, focusing on finance and markets rather than products and processes , To replace the production of customer service customers. Until now, most senior leaders may still be in this state. However, TQM has brought tremendous impact on the way of cooperation among people, enterprises and society as a whole. According to the Juran Institute, TQM will show the following ten trends in the future:
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