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摘要：任何一个单位或组织，面对现代化大生产的条件，无论是管理层，还是一般职工，都必须通过不断的学习、进步、充实和提高，才能适应内外环境的日新月异的变化，才能胜任要求不断提高的各项工作。这一点，随着社会的不断发展，已为世界上越来越多的人所认识。近几十年来，世界各国都把单位或组织的人员培训提到越来越重要的地位，认为这方面的投资是最重要的投资。文章就着重对单位职工培训的必要性等问题谈一点看法。
关键词：培训；发展；内容；目标；基本原则；招聘；必要性
中图分类号：G726文献标识码：A文章编号：1006-8937（2011）12-0040-03
詹姆斯·利克特曾说过：注重员工的培训，是企业最有意义的投资，最有效果的人力资源整合。但只有让培训成为被培训者的需求，培训才有意义。
在我国为面对二十一世纪市场经济与知识经济的挑战，从中央到地方都引起了高度重视；曾在1998年2月，江泽民同志就中科院《迎接知识经济时代，建设国家创新体系》的研究报告作了重要批示：“知识经济、创新意识对于我们二十一世纪的发展至关重要”。1998年6月1日江泽民同志在接见中科院、中国工程院部分院士时，又强调指出：“初见端倪的知识经济预示人类的经济社会生活将发生新的巨大变化”。邓小平同志曾从世界大局来看中国的发展问题时突出地讲：“机会难得、人才难得”；同时提出“尊重知识、尊重人才”的战略口号。2004年2月，九部委联合印发《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》的通知。根据党的十七大会议精神，为更好的实施人才强国的战略要求，2010年6月制定了《人才发展规划》。可见，一个组织乃至国家的发展，人才与知识是至关重要的因素。
人力资源如此重要，是一个单位或组织在市场竞争中取得优势的决定性因素，所以加强职工的培训，提升职工的综合素质和企业忠诚度就是一个单位或组织必不可少的投资。
1职工培训的定义和内容
职工培训指通过确定培训对象、培训需求分析、培训方法选择、培训规划制定、培训环境创造，培训计划与经费预算、培训的实施及评估等一系列活动使职工能够学习特定与工作紧密相关的专业知识、掌握与工作实践紧密相连的工作技能，端正与工作相溶于一体的工作态度，从而改进职工的行为模式，以期与工作岗位更好的匹配，为单位的创效发挥更大的作用。
单位职工培训一般来说包括新聘职工的培训和单位现有职工的培训。
单位职工培训分为在职培训和脱产培训两种，培训的方式多种多样，有工作轮换、员工发展会议、“助理”方式、指导、师徒制、各种研讨会、企业外会议、学历教育培训、讲课、户外培训等等。
职工培训一般包括以下三方面的内容：
①相关知识的培训。通过培训，使职工了解胜任所聘用岗位的特质，所从事职业的相关基本知识，并且同时让职工全面了解单位基本情况，如单位的发展战略、发展前景、发展目标、目前经营状况、单位构架、规章制度等。
②相关技能的培训。通过培训，使职工具备所聘用岗位的胜任特质，掌握各种相关的技能，如操作技能、谈判技能、人际关系的技能等。
③综合素质的培训。职工价值观培训、服务观念培训、企业文化培训、团队精神培训。职工综合素质对单位的绩效影响甚大，应该通过培训，让职工了解本单位最提倡的价值观，极力让职工相信这些价值观也应是他们所具备的。建立团队中人与人之间的信任，单位对职工的信任，职工对单位的忠诚。
2培训工作的目标和基本原则
2.1培训的目标
职工培训的目标可以从单位和职工个人两个方面来分析：
?譹?訛作为单位，通过培训提高职工满意度和积极性，从而实现单位长远发展目标和降低产品成本创造更好的效益是单位培训的目的。
?譺?訛作为职工个人，通过培训增长个人的知识和能力，通过工资和职位的晋升增加职业安全感，更加理性地规划自己的职业生涯。
2.2培训的基本原则
为使单位培训工作有效进行，在进行职工培训时必须掌握以下几项基本原则：
①激发原则。单位应经常鼓励职工积极参加学习和培训，引导职工树立终身学习的观念。激发职工的学习动机，要明确学习的目标，因为激励理论认为，合适的目标具有激励效应。虽然达到目标会有一定的难度，但职工一旦通过自己的努力达到某个目标，就能进一步激发学习热情。在培训过程中，培训师要善于鼓动职工，使他们懂得并感受到培训的意义及带来的变化，努力去完成学习的任务。
②强化原则。强化理论认为，人们会保持那些得到奖励的行为而避免那些没有受到奖励或是受到处罚的行为。在培训中，对好的行为强化有助于职工保持该行为并将其迁移到工作中。
③反馈原则。在强化的同时，通常还要给予反馈，告知职工学习效果的好坏，从而提高其积极性。
④实践原则。单位培训的重点是如何将理论与实践相结合，“只有让培训成为被培训者的需求，培训才有意义”。在培训中，应注重让学员多练习，以加深他们对某一事实、概念或理论的理解，使其能较快的把学到的东西应用于实践中。
⑤因材施教原则。每个人都具有不同的特点，在培训过程中应注意对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的培训方法，因材施教。
⑥培训方式要多样化的原则。
3培训与招聘的区别
培训和招聘都可以协调单位在经营生产中某类知识或者技能与其他类的物质资本或人力资本的均衡关系，招聘可以通过市场的方式重新进行人力资源配置，就像创业初期一样，来获取平衡。培训与招聘不一样：
①培训方式付出的成本比招聘方式付出的低。尤其对于低层次的人力资本而言，一个培训项目可以使众多员工人力资本增加，具有规模经济，如果采用招聘，则付出的成本显然要高。
②有些单位的人力资源专业性很强，单位产生的人力资源需求，市场上一时难以给予到位的支持，所以单位只有通过自主培训开发，实现企业人力资源的知识和结构的改变。
③职工晋升激励的需要。单位通过培训，为职工提供系统的职业生涯规划，而不是通过市场招聘来进行人力资源配置，有助于调动职工的工作积极性。
4培训的必要性
近10年来，人类的知识大约以每3年增加一倍的速度向上提升，知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，新知识像产品一样频繁更新换代，无论职工还是领导，都面临着这个严峻的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就会“关门大吉”。
培训与单位、个人三者之间的关系是相相辅相成、荣辱与共的。一个的单位培训做得好，单位职工个人的能力、素质自然高，肯定单位的经营得成功。反之一个经营成功的单位，他必定是将职工培训作为一个重要的成功因素，职工经过了培训，各方面的能力自然要优于一般没有培训的职工。
4.1增加单位收入需要培训
如何增加单位主营业务收入？无非是扩大产品知名度、提高产品质量、增大产品销量、提高产品售后服务几项措施。
单位具备一定的品牌意识，产品具备一定的知名度，消费者购买该产品的可能性就大，品牌能够影响初次购买者的行为。品牌建设需要一个好的品牌策划与管理方案，而要产生好的品牌策划与管理方案，需要相关的知识。如果单位培训相关的品牌管理内容，提升营销人员的品牌管理知识，则可以提升单位品牌的知名度。
产品质量的好坏，是影响单位收入的重要性因素。而影响产品质量的因素有原料质量因素、企业质量管理与控制体系因素、职工生产过程中的操作技能因素和职工生产过程中对于产品质量的态度因素。影响原料质量的主要因素是采购，采购人员所具有的质量检验知识、质量责任意识以及对于采购管理规定的执行程度是决定采购质量的关键。这些都可以通过培训加以改变，因此，对采购人员的教育培训，可以通过影响采购原料的质量来影响产品质量。职工在产品生产过程中的操作知识和技能显然是影响单位产品质量的重要因素，具有充分的知识和合格的操作技能可以提高产品的质量，减少不合格率。培训强以通过增加和提高生产人员的技术知识和操作技能来改善产品质量。职工是否具有质量责任意识也是影响产品质量稳定性的因素，教育培训可以通过影响职工的质量意识来改进职工的生产行为，最终改善产品的生产质量。
增大产品销量就是在其他条件既定的情况下提高营销人员努力程度。营销人员的努力程度决定于两个因素，营销激励约束机制和营销人员的态度。一个好的营销激励约束机制会转变营销人员的态度。设计好的营销激励约束机制需要培训人力资源管理知识，积极的工作态度也能够通过企业文化教育来改变。因此，培训可以通过提高营销人员的努力程度来增加单位的收入。
售后服务是单位产品质量的一部分，“上帝”满意了，你的收入才会提高。售后服务的质量取决于售后服务的技能和服务态度。培训可以提高售后服务的技能，改善服务的态度，从而提高服务质量，增加单位收入。
4.2节约单位成本需要培训
节约成本是除了增加收入外单位增效的不二法宝。成本有直接成本和间接成本两部分。直接成本又分为直接材料成本和直接人工成本。直接材料成本除了客观市场变化影响之外，受采购人员的采购努力程度和材料的利用效率两方面影响。培训可以改变采购部门的采购技巧和采购态度，从而在保证质量的前提下，降低材料采购成本。至于提高原材料的使用效率，也可以通过培训来减少人为因素造成的材料浪费。职工通过培训后，在单位时间内完成的产品数量更多，质量更好，则能更好的节约产品人工成本。
间接成本一般是指单位的财务费用、管理费用等成本。单位若能合理利用资金，合理安排单位的筹融资，能够降低财务费用，单位现金流的管理水平决定单位财务费用的高低。而现金流的财务管理水平可以通过培训获得，因此，单位的培训可以通过提高单位的现金流管理水平来降低财务费用，增加单位盈利。管理费用的节约取决于管理的效率和职工的态度。管理效率与职能管理的实现方式和流程紧密相关。高效的组织流程不但可以降低管理费用，而且还有助于提升单位在组织动作和业务流程方面的管理水平，提升管理效率。同样，培训也能够增强职工的费用节约意识。这样，单位培训通过改善职工态度以及提升单位的管理水平来降低单位的管理费用，从而带来单位整体利润的上升。
4.3进行创新需要培训
一个单位的产品如果能做到“人无我有，人有我新，人新我精”的话，那么它的市场占有份额一定的不可小觑的。决定产品创新的因素是单位的创新意识和创新能力。这种能力并不是与生俱来的，只有通过一定培训才能使这种意识溶于产品，提高产品的差异化程度，始终使单位在市场上处于优越的竞争环境中。
4.4组建一支优秀的团队需要培训
拥有优秀的团队成员并不等于拥有优秀的团队。一个优秀的团队在拥有优秀的团队成员以外还必需拥有共同的组织愿景和工作目标，并愿意为这共同的工作目标而努力奋斗。如果团队成员个个都很优秀，但他们的聪明才智都用于内部“勾心斗角”的内耗上，那么这对单位的发展有害无益。所以单位有必要通过一定的培训来组建一支目标统一明确、技术精练、沟通无障碍的优秀团队。
4.5提高职工对单位的忠诚度需要培训
对职工进行所需的技能培训能给职工带来职业安全感；经常对单位职工进行培训，让职工感觉到受重视，被认可，满足职工被尊重和情感上需要；对职工进行培训，帮助其进行一定的职业生涯设计，满足职工自我实现的需要。有了这些，职工对单位的忠诚度自然会大大的提高。
总之，培训是一个单位必不可少的投资，单位应有明确的培训政策，并有单位自上而下的支持，最大限度地发挥单位的人力资源优势，为单位创造更多的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1] 杨文士,张雁.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.
[2] 崔保华.人力资源整合[M].安徽:安徽人民出版社,2003.
[3] 斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学[M].北京：中国人民大学出版社, 1997.
[4] 袁凌.组织行为学[M].长沙：湖南科学技术出版社,2002.
[5] 中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理人员[M]. 北中国劳动社会保障出版社,2005.
关键词：培训；发展；内容；目标；基本原则；招聘；必要性
中图分类号：G726文献标识码：A文章编号：1006-8937（2011）12-0040-03
詹姆斯·利克特曾说过：注重员工的培训，是企业最有意义的投资，最有效果的人力资源整合。但只有让培训成为被培训者的需求，培训才有意义。
在我国为面对二十一世纪市场经济与知识经济的挑战，从中央到地方都引起了高度重视；曾在1998年2月，江泽民同志就中科院《迎接知识经济时代，建设国家创新体系》的研究报告作了重要批示：“知识经济、创新意识对于我们二十一世纪的发展至关重要”。1998年6月1日江泽民同志在接见中科院、中国工程院部分院士时，又强调指出：“初见端倪的知识经济预示人类的经济社会生活将发生新的巨大变化”。邓小平同志曾从世界大局来看中国的发展问题时突出地讲：“机会难得、人才难得”；同时提出“尊重知识、尊重人才”的战略口号。2004年2月，九部委联合印发《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》的通知。根据党的十七大会议精神，为更好的实施人才强国的战略要求，2010年6月制定了《人才发展规划》。可见，一个组织乃至国家的发展，人才与知识是至关重要的因素。
人力资源如此重要，是一个单位或组织在市场竞争中取得优势的决定性因素，所以加强职工的培训，提升职工的综合素质和企业忠诚度就是一个单位或组织必不可少的投资。
1职工培训的定义和内容
职工培训指通过确定培训对象、培训需求分析、培训方法选择、培训规划制定、培训环境创造，培训计划与经费预算、培训的实施及评估等一系列活动使职工能够学习特定与工作紧密相关的专业知识、掌握与工作实践紧密相连的工作技能，端正与工作相溶于一体的工作态度，从而改进职工的行为模式，以期与工作岗位更好的匹配，为单位的创效发挥更大的作用。
单位职工培训一般来说包括新聘职工的培训和单位现有职工的培训。
单位职工培训分为在职培训和脱产培训两种，培训的方式多种多样，有工作轮换、员工发展会议、“助理”方式、指导、师徒制、各种研讨会、企业外会议、学历教育培训、讲课、户外培训等等。
职工培训一般包括以下三方面的内容：
①相关知识的培训。通过培训，使职工了解胜任所聘用岗位的特质，所从事职业的相关基本知识，并且同时让职工全面了解单位基本情况，如单位的发展战略、发展前景、发展目标、目前经营状况、单位构架、规章制度等。
②相关技能的培训。通过培训，使职工具备所聘用岗位的胜任特质，掌握各种相关的技能，如操作技能、谈判技能、人际关系的技能等。
③综合素质的培训。职工价值观培训、服务观念培训、企业文化培训、团队精神培训。职工综合素质对单位的绩效影响甚大，应该通过培训，让职工了解本单位最提倡的价值观，极力让职工相信这些价值观也应是他们所具备的。建立团队中人与人之间的信任，单位对职工的信任，职工对单位的忠诚。
2培训工作的目标和基本原则
2.1培训的目标
职工培训的目标可以从单位和职工个人两个方面来分析：
?譹?訛作为单位，通过培训提高职工满意度和积极性，从而实现单位长远发展目标和降低产品成本创造更好的效益是单位培训的目的。
?譺?訛作为职工个人，通过培训增长个人的知识和能力，通过工资和职位的晋升增加职业安全感，更加理性地规划自己的职业生涯。
2.2培训的基本原则
为使单位培训工作有效进行，在进行职工培训时必须掌握以下几项基本原则：
①激发原则。单位应经常鼓励职工积极参加学习和培训，引导职工树立终身学习的观念。激发职工的学习动机，要明确学习的目标，因为激励理论认为，合适的目标具有激励效应。虽然达到目标会有一定的难度，但职工一旦通过自己的努力达到某个目标，就能进一步激发学习热情。在培训过程中，培训师要善于鼓动职工，使他们懂得并感受到培训的意义及带来的变化，努力去完成学习的任务。
②强化原则。强化理论认为，人们会保持那些得到奖励的行为而避免那些没有受到奖励或是受到处罚的行为。在培训中，对好的行为强化有助于职工保持该行为并将其迁移到工作中。
③反馈原则。在强化的同时，通常还要给予反馈，告知职工学习效果的好坏，从而提高其积极性。
④实践原则。单位培训的重点是如何将理论与实践相结合，“只有让培训成为被培训者的需求，培训才有意义”。在培训中，应注重让学员多练习，以加深他们对某一事实、概念或理论的理解，使其能较快的把学到的东西应用于实践中。
⑤因材施教原则。每个人都具有不同的特点，在培训过程中应注意对不同层次、不同类别的培训对象要采取不同的培训方法，因材施教。
⑥培训方式要多样化的原则。
3培训与招聘的区别
培训和招聘都可以协调单位在经营生产中某类知识或者技能与其他类的物质资本或人力资本的均衡关系，招聘可以通过市场的方式重新进行人力资源配置，就像创业初期一样，来获取平衡。培训与招聘不一样：
①培训方式付出的成本比招聘方式付出的低。尤其对于低层次的人力资本而言，一个培训项目可以使众多员工人力资本增加，具有规模经济，如果采用招聘，则付出的成本显然要高。
②有些单位的人力资源专业性很强，单位产生的人力资源需求，市场上一时难以给予到位的支持，所以单位只有通过自主培训开发，实现企业人力资源的知识和结构的改变。
③职工晋升激励的需要。单位通过培训，为职工提供系统的职业生涯规划，而不是通过市场招聘来进行人力资源配置，有助于调动职工的工作积极性。
4培训的必要性
近10年来，人类的知识大约以每3年增加一倍的速度向上提升，知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，新知识像产品一样频繁更新换代，无论职工还是领导，都面临着这个严峻的挑战。据初步统计，世界上IT企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就会“关门大吉”。
培训与单位、个人三者之间的关系是相相辅相成、荣辱与共的。一个的单位培训做得好，单位职工个人的能力、素质自然高，肯定单位的经营得成功。反之一个经营成功的单位，他必定是将职工培训作为一个重要的成功因素，职工经过了培训，各方面的能力自然要优于一般没有培训的职工。
4.1增加单位收入需要培训
如何增加单位主营业务收入？无非是扩大产品知名度、提高产品质量、增大产品销量、提高产品售后服务几项措施。
单位具备一定的品牌意识，产品具备一定的知名度，消费者购买该产品的可能性就大，品牌能够影响初次购买者的行为。品牌建设需要一个好的品牌策划与管理方案，而要产生好的品牌策划与管理方案，需要相关的知识。如果单位培训相关的品牌管理内容，提升营销人员的品牌管理知识，则可以提升单位品牌的知名度。
产品质量的好坏，是影响单位收入的重要性因素。而影响产品质量的因素有原料质量因素、企业质量管理与控制体系因素、职工生产过程中的操作技能因素和职工生产过程中对于产品质量的态度因素。影响原料质量的主要因素是采购，采购人员所具有的质量检验知识、质量责任意识以及对于采购管理规定的执行程度是决定采购质量的关键。这些都可以通过培训加以改变，因此，对采购人员的教育培训，可以通过影响采购原料的质量来影响产品质量。职工在产品生产过程中的操作知识和技能显然是影响单位产品质量的重要因素，具有充分的知识和合格的操作技能可以提高产品的质量，减少不合格率。培训强以通过增加和提高生产人员的技术知识和操作技能来改善产品质量。职工是否具有质量责任意识也是影响产品质量稳定性的因素，教育培训可以通过影响职工的质量意识来改进职工的生产行为，最终改善产品的生产质量。
增大产品销量就是在其他条件既定的情况下提高营销人员努力程度。营销人员的努力程度决定于两个因素，营销激励约束机制和营销人员的态度。一个好的营销激励约束机制会转变营销人员的态度。设计好的营销激励约束机制需要培训人力资源管理知识，积极的工作态度也能够通过企业文化教育来改变。因此，培训可以通过提高营销人员的努力程度来增加单位的收入。
售后服务是单位产品质量的一部分，“上帝”满意了，你的收入才会提高。售后服务的质量取决于售后服务的技能和服务态度。培训可以提高售后服务的技能，改善服务的态度，从而提高服务质量，增加单位收入。
4.2节约单位成本需要培训
节约成本是除了增加收入外单位增效的不二法宝。成本有直接成本和间接成本两部分。直接成本又分为直接材料成本和直接人工成本。直接材料成本除了客观市场变化影响之外，受采购人员的采购努力程度和材料的利用效率两方面影响。培训可以改变采购部门的采购技巧和采购态度，从而在保证质量的前提下，降低材料采购成本。至于提高原材料的使用效率，也可以通过培训来减少人为因素造成的材料浪费。职工通过培训后，在单位时间内完成的产品数量更多，质量更好，则能更好的节约产品人工成本。
间接成本一般是指单位的财务费用、管理费用等成本。单位若能合理利用资金，合理安排单位的筹融资，能够降低财务费用，单位现金流的管理水平决定单位财务费用的高低。而现金流的财务管理水平可以通过培训获得，因此，单位的培训可以通过提高单位的现金流管理水平来降低财务费用，增加单位盈利。管理费用的节约取决于管理的效率和职工的态度。管理效率与职能管理的实现方式和流程紧密相关。高效的组织流程不但可以降低管理费用，而且还有助于提升单位在组织动作和业务流程方面的管理水平，提升管理效率。同样，培训也能够增强职工的费用节约意识。这样，单位培训通过改善职工态度以及提升单位的管理水平来降低单位的管理费用，从而带来单位整体利润的上升。
4.3进行创新需要培训
一个单位的产品如果能做到“人无我有，人有我新，人新我精”的话，那么它的市场占有份额一定的不可小觑的。决定产品创新的因素是单位的创新意识和创新能力。这种能力并不是与生俱来的，只有通过一定培训才能使这种意识溶于产品，提高产品的差异化程度，始终使单位在市场上处于优越的竞争环境中。
4.4组建一支优秀的团队需要培训
拥有优秀的团队成员并不等于拥有优秀的团队。一个优秀的团队在拥有优秀的团队成员以外还必需拥有共同的组织愿景和工作目标，并愿意为这共同的工作目标而努力奋斗。如果团队成员个个都很优秀，但他们的聪明才智都用于内部“勾心斗角”的内耗上，那么这对单位的发展有害无益。所以单位有必要通过一定的培训来组建一支目标统一明确、技术精练、沟通无障碍的优秀团队。
4.5提高职工对单位的忠诚度需要培训
对职工进行所需的技能培训能给职工带来职业安全感；经常对单位职工进行培训，让职工感觉到受重视，被认可，满足职工被尊重和情感上需要；对职工进行培训，帮助其进行一定的职业生涯设计，满足职工自我实现的需要。有了这些，职工对单位的忠诚度自然会大大的提高。
总之，培训是一个单位必不可少的投资，单位应有明确的培训政策，并有单位自上而下的支持，最大限度地发挥单位的人力资源优势，为单位创造更多的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1] 杨文士,张雁.管理学原理[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.
[2] 崔保华.人力资源整合[M].安徽:安徽人民出版社,2003.
[3] 斯蒂芬·P·罗宾斯.管理学[M].北京：中国人民大学出版社, 1997.
[4] 袁凌.组织行为学[M].长沙：湖南科学技术出版社,2002.
[5] 中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理人员[M]. 北中国劳动社会保障出版社,2005.