搜索引擎的互动问答平台及其对数字参考咨询服务的启示

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介绍搜索引擎互动问答平台的发展现状与基本运作流程,分析图书馆数字参考咨询服务的发展历史与存在问题,提出图书馆应该吸取互动问答平台的优点,可以从建立创新动态机制、加强与用户的互动、引入激励措施、深化自导式服务、加强竞争意识、调整运营模式等方面来创新和改进数字参考咨询服务。 This paper introduces the development status quo and basic operation flow of search engine interactive question and answer platform, analyzes the history and existing problems of library digital reference service, points out that libraries should draw on the merits of interactive question and answer platform, from the establishment of innovative dynamic mechanism to strengthen the interaction with users Interaction, introducing incentives, deepening self-guided service, strengthening competition awareness and adjusting operation mode to innovate and improve digital reference services.
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