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电子商务是近些年来一种新兴的商务模式，其最大的特点就是将交易通过互联网以数字化、电子化的方式完成。B2C模式作为电子商务的一个重要分支，是指由商家将商品放置于互联网上，消费者在互联网上选购商品，并由商家送货上门的一种购买模式。由于电子化购买及送货上门所提供的便捷性和高效性，B2C模式的交易规模每年都以惊人的速度增长，B2C企业也因此获得了投资方大量的投资。但是在高速增长的同时，B2C模式中的企业，尤其是其中提供多种类型商品的综合类中间商B2C企业，却在经营中处于持续亏损的状态。作为一种商务模式，一个很重要