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“服务业最终还是会超过制造业的，体验生产又会超过服务业”，未来学家托夫勒在他《未来的冲击》一书中如此预言，那是1970年的事。近些年，电商对实体店的冲击是有目共睹的，包括电商巨头马云在内的业界人士纷纷认为“实体店将走向消亡”。可是从实际发展的情况看来，电子商务的深化发展不但没有消灭实体店，反而提升了整个实体消费的服务水平，而这无疑是消费体验主导型的O2O商务模式的成功。