【摘 要】
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经济全球化的浪潮正在有力的推动全球化市场竞争和企业管理发生深刻的变革.而我国企业不仅在技术创新与制度创新,而且在管理得有效性,与世界发达国家的企业有着较为显著的差
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经济全球化的浪潮正在有力的推动全球化市场竞争和企业管理发生深刻的变革.而我国企业不仅在技术创新与制度创新,而且在管理得有效性,与世界发达国家的企业有着较为显著的差距.因此企业的信息化作为缩短差距的重要手段,推动了企业进步与和谐发展.CRM作为信息化的一个管理平台和工具,已经与一些企业亲密接触了.其进入中国市场几年间,从鼓噪到现在的理性,CRM已从神坛走下,要想真正的发挥CRM的作用,提高企业信息化程度,企业必须注重CRM的实施.本文从CRM的理念出发,深入浅出了介绍了CRM在企业中存在的问题,并从项目管理
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