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在班集体中,出自不同缘由的冲突时有发生。但面对冲突时,很容易出现两种极端：一种是过于开放。放任表达所有冲突的发生,最后导致“胜负”的结果,而不是合作的态度。“欣欣向荣”的表象难掩班级管理所受阻碍、学生之间充满矛盾的本质。另一种是过于内敛。保护和谐氛围成为共识,学生个体的想法和感受被抑制,凝聚力貌似很强,但问题被隐藏在“集体主义”光环之下,未能得到真正解决。