【摘 要】
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一位客户到美国一家银行存款,并询问工作人员他们是不是也开办人寿保险业务。只见那位工作人员头也没抬地说:我不知道。当客户离开银行时,看到门口赫然贴着一张广告,上面醒
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一位客户到美国一家银行存款,并询问工作人员他们是不是也开办人寿保险业务。只见那位工作人员头也没抬地说:我不知道。当客户离开银行时,看到门口赫然贴着一张广告,上面醒目地写着:欢迎咨询本行推出的人寿保险新业务。看到广告,客人转身回去向银行主管询问有关情况,主管对此也所知不多。客人走了,这家银行失去了一个生意机会,只因为它没有好好地教育和鼓励
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