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9月12日，在国内十余家商业银行的共同支持下，“2007中国银行业呼叫中心发展论坛”在北京成功召开，与会的银行业嘉宾共同交流了客服中心管理经验，探讨其业务及技术应用发展趋势。论坛上，建设银行电子银行部总经理助理刘建忠、工商银行电子银行中心副总经理张明、AVAYA公司李农、华为技术公司艾建峰、
呼叫中心重在挖潜
【摘 要】
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9月12日，在国内十余家商业银行的共同支持下，“2007中国银行业呼叫中心发展论坛”在北京成功召开，与会的银行业嘉宾共同交流了客服中心管理经验，探讨其业务及技术应用发展趋势。
【机 构】
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《金融电子化》记者
【出 处】
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金融电子化
【发表日期】
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2007年10期
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