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随着计算机、网络和信息技术的发展,客户关系管理正受到越来越多企业的青睐。本文首先对CRM进行概述,分析目前中小企业实施CRM的现状,并对当前运用客户关系管理的成功行业与企业的案例进行举例论证,最后提出几点建议。
客户关系管理在中小企业中的应用
【摘 要】
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随着计算机、网络和信息技术的发展,客户关系管理正受到越来越多企业的青睐。本文首先对CRM进行概述,分析目前中小企业实施CRM的现状,并对当前运用客户关系管理的成功行业与
【机 构】
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郑州大学西亚斯国际学院
【出 处】
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合作经济与科技
【发表日期】
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2012年17期
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