用心服务 点亮魅力永清

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  从售电量只有2.9亿,全市售电量排名倒数第一,到购电量突破6亿大关,步入全市电量增幅第一名;从全县只有110千伏变电站2座、35千伏变电站7座,到目前有220千伏变电站1座、110千伏变电站4座、35千伏变电站8座、另有1座220千伏变电站和2座35千伏站已经立项规划……2007年以来,廊坊永清供电有限公司的发展变化可谓翻天覆地。这一切变化背后,凝结着廊坊永清供电有限公司全体员工的辛勤汗水,凝结着他们以管理促服务,以服务促发展,竭诚服务地方经济的拳拳真情。
  公司领导班子始终贯彻落实科学发展观,以“四好”领导班子建设为统领,以创先争优活动为契机,始终坚持“三重一大”制度的落实,不断增强引领公司又好又快发展的政治意识、大局意识、责任意识和机遇意识,实现了领导班子在发展战略和经营管理思路上的高度统一,形成了“干事业一条心,谋发展一股劲,抓工作一盘棋”的和谐局面。公司领导班子的思想同心、目标同向、行动同步,切实抢抓到了机遇、用好用足了机遇。公司领导班子连续5年被县委、县政府评为“实绩突出领导班子”称号。
  工业,是永清县域经济社会实现跨越发展、率先发展的强劲龙头。几年来,该公司瞄准县域招商引资势头强劲的有利时机,抢抓机遇,大胆创新,以客户需求为导向,竭力满足企业用电需求,努力服务于全县工业经济发展大局。为了确保全县龙头企业专线架设工程按计划顺利投运,该局多部门联合行动,各专业协同作战,与当地政府多次沟通、现场督导,最大限度地缩短了工期,保证了该工程顺利投运。为满足里澜城水泥生产企业生产用电需求,该公司通过对企业用电进行科学规划,详细了解和掌握企业设备性能及参数,为尽快解决企业用电紧张局面,先期投资建设了1座35千伏临时变电站,经过加班加点抢工期,工程历时三个月成功投运,从而使水泥生产企业用电需求得到保证。以上两项工程的顺利投运,也使该公司实现了经济效益和社会效益的双赢。2011年该公司全年售电量首次突破6亿千瓦时大关,电量增幅一举步入全市第一。
  在发展中提升服务质量,在服务中提升管理水平。几年来,该公司全面开展了行风建设暨优质服务“大走访、大服务、大提升”活动,公司领导深入重要客户开门纳谏,收集建议,走访各类重要用户136户,针对征求的意见和建议进行认真整改落实。他们全力服务各工业区项目建设,不断健全和完善服务职能,主动为客户提供上门服务。与此同时,该公司为解决城区收费网点较少的问题,在城区繁华地段新设了两个电费代收点,极大地方便了群众电费缴纳,缓解了城区营业厅高峰期的电费收缴压力。与此同时,该公司紧紧围绕电网运行中的热点、难点和重点问题,超前谋划,针对每一阶段的工作重点,制定不同时期的保电方案,做好事故预想和故障应急处理预案,加强演练。各窗口单位和“95598”呼叫中心24小时坚守,同时开展明查暗访,强化监督考核,不定期、不定时对全县各营业区供电承诺、报修服务、电价执行、供电值班情况进行随机抽查,及时编发通报,严格处罚违章、违规行为,有效地保障了永清县工农业生产和群众生活的正常运行。
  建设坚强电网是保证地方经济发展的硬实力。为确保永清电网能够与永清经济发展速度接轨,该公司紧盯永清经济发展趋势,科学谋划电网发展布局,将电网建设纳入全县总体规划,积极争取政府的支持,加快电网建设步伐。永清县委、县政府多次召开会议,主要领导亲自调度支持电网项目建设。上级公司相关领导多次亲临现场指导电网建设,从技术和资金上予以支持。公司领导班子成员分工合作,上下联动,积极协调解决各类问题。该公司班子领导关口前移、靠前指挥、组织各单位以“5+2”、“白加黑”的非常规工作节奏,吃住在一线,奋斗在工地,只争朝夕、奋力冲刺。
  几年来,永清电网建设实现了质飞跃。投运新建与改造35千伏线路7条58.1公里;10千伏线路新建19条49.3公里、改造102条/次185.05公里;建成投运全县首座220千伏黄家堡变电站,实现县域220千伏变电站零的突破。同时,还建成投运王希、八里庄、大良等110千伏输变电工程和城南、里澜城等35千伏输变电工程,同时,永清城区实现“手拉手”供电,结束了城区有史以来的单电源供电格局,有效化解了城区供电压力。目前,该公司已初步建成了能够满足永清跨越式发展用电需求的坚强电网。
  用心服务点亮魅力永清。廊坊永清供电有限公司以管理促服务、以服务促发展,使“你用电、我用心”的优质服务理念处处体现出人性化服务的新内涵,做到了让政府放心、让客户满意,有效提升了供电企业的社会形象,树立了“国家电网”的良好品牌。近年来,该公司在每年的行风评议中总是名列榜首,连续4年获得“服务永清经济卓越贡献奖”,并多次受到永清县委、县政府的通令表彰。
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