【摘 要】
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目的 分析优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响.方法 将医院2017年4月-2018年4月门诊西药房作为对照组(实施传统管理),2018年5月-2019年5月门诊西药房作为观察组(实施
【机 构】
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528000,广东省佛山市第一人民医院/中山大学附属佛山医院药剂科
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目的 分析优化门诊西药房调剂管理对患者满意度的影响.方法 将医院2017年4月-2018年4月门诊西药房作为对照组(实施传统管理),2018年5月-2019年5月门诊西药房作为观察组(实施优化门诊西药房调剂管理),比较2组管理质量评分、患者满意度.结果 观察组管理质量工作积极性、凝聚力、工作效率、解决问题能力评分高于对照组,观察组患者满意度(96.00％)高于对照组(78.00％),差异均有统计学意义(P<0.01).结论 优化门诊西药房调剂管理可提升药房管理质量,赢得患者认可与赞同,值得借鉴.
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