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摘 要：当今，随着大数据技术的快速发展，企业应加快大数据在营销中的运用，以提升自身的竞争力。为促进大数据在企业市场营销中的应用，本文首先阐述了资源有限性对企业市场营销活动的制约，并分析了大数据与企业市场营销的关系，最后提出在大数据时代实现企业市场营销的若干措施：跟进时代步伐、重视人才培养、加强企业基础工作的管理、加强与大数据运营企业的合作。
关键词：大数据 市场 营销一、当前企业市场营销的问题
随着市场的不断变化，企业在市场营销过程中所遇到的问题益发突出，一方面市场要求企业快速提供适合消费者需要的产品和服务；而另一方面，企业受自身资源有限性的制约，产品研发力量不足，缺少有参考价值的信息，缺乏开发市场的资金等，致使企业难以应对快速多变的市场需要，错失发展机遇。如何在自身资源有限之下，借助于外部环境的机会，趋利避害，从中获取更大的发展优势，这是当今每个企业都要关注的问题。
二、大数据与企业市场营销的关系
大数据是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产 。大数据具有数据量大、类型繁多、处理速度快的特征。市场营销是个人和群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。这要求企业以消费者的需要为中心，在适当的时间、地点，以适当的价格及方式，把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。
近年大数据逐渐被运用，使企业市场营销发生了新变化，可体现在如下几方面：
（1）降低市场调研的成本。当前企业市场调研主要是采用抽样方式，运用观察、实验、访谈、问卷调查等方法从目标顾客那里收集信息，耗时间长、耗费人力物力较多，且获得的信息量少。而大数据则是通过实时监测、追踪消费者在互联网上产生的海量行为数据，并对此加以分析来获取消费者的信息。整个数据采集分析过程很快，耗费人力物力少，而且获取消费者信息量大。可见，大数据的运用可降低市场调研的成本。
（2）有利于企业及时调整产品结构。基于大数据营销平台，企业可快速收集、整理、分析来自不同渠道平台、不同细分市场及不同市场区域的消费者的海量信息和数据，据此及时了解消费者需求变化，迅速調整产品结构，使企业资源得到有效地利用。在2017年中秋月饼市场，各大电商通过大数据提供的数据得知五仁月饼的销售一反往时，销量甚好，马上调整了月饼的品种及数量，及时推出多个五仁月饼新品种，满足了市场需要。
（3）为开展精确营销提供了条件。借助大数据技术，企业可以近乎准确地判断每位消费者的兴趣偏好和购买行为，并根据消费者需求的差异性和相似性进行市场细分，选择适合的目标市场，开发和提供满足目标消费者个性需求的产品和服务，向目标消费者定向投放广告，实现精确预测、精准投放、精细服务。精确营销使资源配置更合理，减少不必要的耗费。
（4）营销渠道的效能得以充分挖掘。在大数据环境下，制造企业与代理商或经销商可共建大数据营销系统平台，营销渠道各方共同利益增加，促使渠道各方协调一致服务消费者，从而提升营销渠道的效能。在网络销售中，制造企业依托大数据分析技术提供的数据，使营销渠道中的商流、资金流、信息流、促销流的流量流向更合理和更精确。
从上述分析可见，大数据在企业市场营销活动中的运用，有助于提高企业资源利用的有效性，给企业营销活动带来更大的效益。
三、大数据时代企业市场营销的对策
1.跟进时代的步伐。首先企业的管理者要与时俱进，及时转变观念。管理者具有新时代观念，是推动大数据在企业市场营销中的运用的关键。管理者是企业战略决策的制定者，其观念先进与否，影响着企业发展。只有当管理者意识到大数据在企业市场营销的必然性和必要性，才会推动大数据在企业市场营销中的运用。其次，及时改变营销模式。今天，消费者的消费模式已发生变化，企业也要及时转变营销模式。要针对消费者的需要，生产具有个性化的产品；准确传送消费者所需的商品信息，帮助消费者更有效地对商品进行比较分析；利用各种手段方式增强消费者对商品的体验；在适当的时间地点、以适当的价格及方式，把适合消费者需要的产品和服务及时提供给消费者。
2.重视人才的培养。大数据的运用，要有整合企业数据、制定精确行动纲领、快速执行方案的人才。目前许多企业在运用大数据时，面临最大的问题是缺乏人才。由于社会上大数据的人才短缺，企业应把解决人才缺乏的重点放在人才培养上。一方面，可通过聘请专业人员有计划地开展员工培训，使员工具备大数据时代开展市场营销的能力；另一方面，采用有效的激励方法激励员工自觉学习相关的技术知识；再有，可采用学习型组织的方式，从上到下一起共同学习，相互促进和提高。
3.加强企业基础工作的管理。企业基础工作是企业在生产经营活动中，为了实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等所必不可少的工作。加强基础工作管理，对于大数据时代的市场营销具有重要意义。如果基础工作不完善，即使掌握了数据，也难以实现数据的增值，难以有效开展营销活动。加强企业基础工作管理，就要加强标准化的管理，完善各项技术标准和管理标准，以提高工作效率；要加强定额管理，控制好经营活动中各种资源的消耗、利用和占用，降低经营成本；要加强计量工作管理，完善计量技术和计量管理，为经营活动提高准确的数据；要加强信息管理，建立数据准确和信息灵敏的管理信息系统，最大限度实现信息效用价值；建立和完善各项规章制度，提高管理效率；做好员工培训工作，提高员工素质，促进企业的发展。
4.加强与大数据运营企业合作。对海量数据的收集、存储和分析，要求有相应的技术支持，有数据存储设备的硬件，有大数据方面的人才，大数据运营企业在这些方面实力较强。如广州帷策有限公司自主研发了大数据平台，具备数据采集、分析建模、能力输出的功能，能快速解决企业大数据应用难的问题。当前，不少营销企业面临的状况是，有数据但缺少可靠的使用方法，或是缺乏相应的技术手段，数据难以收集。而与大数据运营企业合作，借助于大数据运营企业的优势，可以有效解决营销企业出现的问题。
参考文献：
[1]孟小峰 慈祥：大数据管理：概念、技术与挑战[J].计算机研究与发展.2013（01）.
[2]陈如明：大数据时代的挑战、价值与应对策略[J].移动通信.2012（17）.
[3] [美] 菲利普·科特勒.营销管理. [M] 14版王永贵，等译.北京中国人民大学出版社.2012.6.
[4]刘仲康 郑明身.企业管理概论. [M] 武汉大学出版社，2005.
关键词：大数据 市场 营销一、当前企业市场营销的问题
随着市场的不断变化，企业在市场营销过程中所遇到的问题益发突出，一方面市场要求企业快速提供适合消费者需要的产品和服务；而另一方面，企业受自身资源有限性的制约，产品研发力量不足，缺少有参考价值的信息，缺乏开发市场的资金等，致使企业难以应对快速多变的市场需要，错失发展机遇。如何在自身资源有限之下，借助于外部环境的机会，趋利避害，从中获取更大的发展优势，这是当今每个企业都要关注的问题。
二、大数据与企业市场营销的关系
大数据是指需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产 。大数据具有数据量大、类型繁多、处理速度快的特征。市场营销是个人和群体通过创造、提供并同他人交换有价值的产以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。这要求企业以消费者的需要为中心，在适当的时间、地点，以适当的价格及方式，把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。
近年大数据逐渐被运用，使企业市场营销发生了新变化，可体现在如下几方面：
（1）降低市场调研的成本。当前企业市场调研主要是采用抽样方式，运用观察、实验、访谈、问卷调查等方法从目标顾客那里收集信息，耗时间长、耗费人力物力较多，且获得的信息量少。而大数据则是通过实时监测、追踪消费者在互联网上产生的海量行为数据，并对此加以分析来获取消费者的信息。整个数据采集分析过程很快，耗费人力物力少，而且获取消费者信息量大。可见，大数据的运用可降低市场调研的成本。
（2）有利于企业及时调整产品结构。基于大数据营销平台，企业可快速收集、整理、分析来自不同渠道平台、不同细分市场及不同市场区域的消费者的海量信息和数据，据此及时了解消费者需求变化，迅速調整产品结构，使企业资源得到有效地利用。在2017年中秋月饼市场，各大电商通过大数据提供的数据得知五仁月饼的销售一反往时，销量甚好，马上调整了月饼的品种及数量，及时推出多个五仁月饼新品种，满足了市场需要。
（3）为开展精确营销提供了条件。借助大数据技术，企业可以近乎准确地判断每位消费者的兴趣偏好和购买行为，并根据消费者需求的差异性和相似性进行市场细分，选择适合的目标市场，开发和提供满足目标消费者个性需求的产品和服务，向目标消费者定向投放广告，实现精确预测、精准投放、精细服务。精确营销使资源配置更合理，减少不必要的耗费。
（4）营销渠道的效能得以充分挖掘。在大数据环境下，制造企业与代理商或经销商可共建大数据营销系统平台，营销渠道各方共同利益增加，促使渠道各方协调一致服务消费者，从而提升营销渠道的效能。在网络销售中，制造企业依托大数据分析技术提供的数据，使营销渠道中的商流、资金流、信息流、促销流的流量流向更合理和更精确。
从上述分析可见，大数据在企业市场营销活动中的运用，有助于提高企业资源利用的有效性，给企业营销活动带来更大的效益。
三、大数据时代企业市场营销的对策
1.跟进时代的步伐。首先企业的管理者要与时俱进，及时转变观念。管理者具有新时代观念，是推动大数据在企业市场营销中的运用的关键。管理者是企业战略决策的制定者，其观念先进与否，影响着企业发展。只有当管理者意识到大数据在企业市场营销的必然性和必要性，才会推动大数据在企业市场营销中的运用。其次，及时改变营销模式。今天，消费者的消费模式已发生变化，企业也要及时转变营销模式。要针对消费者的需要，生产具有个性化的产品；准确传送消费者所需的商品信息，帮助消费者更有效地对商品进行比较分析；利用各种手段方式增强消费者对商品的体验；在适当的时间地点、以适当的价格及方式，把适合消费者需要的产品和服务及时提供给消费者。
2.重视人才的培养。大数据的运用，要有整合企业数据、制定精确行动纲领、快速执行方案的人才。目前许多企业在运用大数据时，面临最大的问题是缺乏人才。由于社会上大数据的人才短缺，企业应把解决人才缺乏的重点放在人才培养上。一方面，可通过聘请专业人员有计划地开展员工培训，使员工具备大数据时代开展市场营销的能力；另一方面，采用有效的激励方法激励员工自觉学习相关的技术知识；再有，可采用学习型组织的方式，从上到下一起共同学习，相互促进和提高。
3.加强企业基础工作的管理。企业基础工作是企业在生产经营活动中，为了实现企业的经营目标和管理职能，提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件等所必不可少的工作。加强基础工作管理，对于大数据时代的市场营销具有重要意义。如果基础工作不完善，即使掌握了数据，也难以实现数据的增值，难以有效开展营销活动。加强企业基础工作管理，就要加强标准化的管理，完善各项技术标准和管理标准，以提高工作效率；要加强定额管理，控制好经营活动中各种资源的消耗、利用和占用，降低经营成本；要加强计量工作管理，完善计量技术和计量管理，为经营活动提高准确的数据；要加强信息管理，建立数据准确和信息灵敏的管理信息系统，最大限度实现信息效用价值；建立和完善各项规章制度，提高管理效率；做好员工培训工作，提高员工素质，促进企业的发展。
4.加强与大数据运营企业合作。对海量数据的收集、存储和分析，要求有相应的技术支持，有数据存储设备的硬件，有大数据方面的人才，大数据运营企业在这些方面实力较强。如广州帷策有限公司自主研发了大数据平台，具备数据采集、分析建模、能力输出的功能，能快速解决企业大数据应用难的问题。当前，不少营销企业面临的状况是，有数据但缺少可靠的使用方法，或是缺乏相应的技术手段，数据难以收集。而与大数据运营企业合作，借助于大数据运营企业的优势，可以有效解决营销企业出现的问题。
参考文献：
[1]孟小峰 慈祥：大数据管理：概念、技术与挑战[J].计算机研究与发展.2013（01）.
[2]陈如明：大数据时代的挑战、价值与应对策略[J].移动通信.2012（17）.
[3] [美] 菲利普·科特勒.营销管理. [M] 14版王永贵，等译.北京中国人民大学出版社.2012.6.
[4]刘仲康 郑明身.企业管理概论. [M] 武汉大学出版社，2005.