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本研究从技术特征的角度来解析信息技术制具,构建了技术特征影响用户接受和使用信息技术的机理模型。对问卷调查收集的367份有效样本通过PLS结构方程方法进行模型检验,结果表明用户的感知有用性受到技术特征中的灵活性、可靠性、准确性和完整性的显著影响,用户的感知易用性受到技术特征中的可及性和呈现性的显著影响。此外,随着用户使用经验的增加,灵活性和完整性对用户感知有用性的影响将增加。本研究能够促进对用户接受和使用信息技术制具的理解以及为信息技术设计者、实施者和管理者驾驭信息技术提供参考和建议。