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【摘 要】目前国内义工队伍逐年庞大，然而在吸收西方国家精华的同时，出现了一些问题，如义工服务的强制性，功利性和形式化。通过对浙江越秀外国语学院在校大学生实际义工服务的考察后，改进和完善学校现有的义工制度。该项目旨在通过对大学生义工服务的特色发展和改革创新，提高大学生道德思想素质、学校教育教学发展，构建和谐文明社会。同时，也可在各大高校以及社会团体中得以实施，能够让更多人更好的了解义务工作对社会及自身的价值体现。
【关键词】义工服务；大学生；改革创新
引言
当今社会，义工已成为新兴且重要的社会力量和思潮，是一项非常有意义、有价值的工作。“义工”起源于西方国家，是指个人利用闲暇时间自愿为社会提供无偿服务的个人，中国内地义工起步发展较晚，很多体制还需完善。完善已有的义工体制，旨在使义工服务的强制被动转为自发主动，激发大学生社会服务意识，通过参与各项社会活动，提高社会使命感，以此来号召社会人士积极投身于无偿公益活动。
一、大学生义工服务的社会效益分析
（一）学生方面
该项目可实施、操作性强。在小的层面而言，有利于促进学生综合素质的培养。学生综合素质包括思想道德素质、业务素质、人文素质、身心素质，主要因素是学生思想道德素质。
1.通过在大学生团体中提升义工形象，完善义工体系，更能使大学生了解社会各阶层的生活情况，加深其对社会问题的认识和关注，培养大学生的社会责任感、公民意识及正确的工作态度；
2.通过增加校外义工服务，能够拓宽大学生视野，提高学生观察问题、解决问题的能力，人际沟通能力和社会适应能力；因此，非强制性参与义工活动不仅能让大学生在帮助他人的同时体会到其中的乐趣，还能培养大学生良好的道德品质，尤其是职业道德品质。在较高层面来说，有利于促进学校教育教学改革和形成健康向上的精神文化。
（二）学校方面
对学校而言，义工服务活动能实现学校知行合一的理想，特别是对把培养应用型人才纳入学校人才培养体系的高等院校更加重要。
1.通过该项目义工服务活动，能使学生在服务的体验中反思、学习，获得更多的成长契机。
2.学校的非强制性义工制度能建立起良好的社会形象和声誉，广大教师和学生会因此产生强烈的归属感和依恋感，并会时时注意维护学校形象和声誉。
3.学生能在社区义工服务中学以致用，理论联系实际，并提高对社会工作专业的感性认识，为学校的教学改革提供依据，对促进学校教学改革工作的发展有着积极的意义。并且该项目在社会公益组织及团体中也同样适用。当越多的社会个人了解义工的含义，必定会更加关注这一社会群体，并给予鼓励和肯定，那势必会带动这一群体的迅速发展和扩大。中国国内社会的义工意识便会提高，当有更多的人做出无偿服务的时候，在很大程度上会促进社会的进步和发展。
二、提升大学生义工服务的对策——以越秀为例
（一）学校应对大学生参与义务工作持肯定及正面的态度
大学生除了学习知识，社会实践培训之外，学校不应该强制要求学生做义工，当义工服务在一个组织中被例行化了，一个人的助人行为可能只是为了避免负面的惩罚而发生的，而不是真正的以助人为乐为目的。相反，学校更应该积极鼓励学生做义务工作，并且在原有的基础上做出改进。义务工作这一意识形态的形成和决策者的政策实施有很大的关联，关键是如何实行表彰、奖励机制。可以制作徽章，颁给积极参与义工服务的同学，虽然是简单的物质奖励，还是会让同学们觉得有特殊的纪念意义，而且各类评奖评优可以优先考虑这类同学。至于如何定义积极参与者，则应当对志愿者所承担工作的完成状况和服务对象的满意程度的综合进行考核，如每位参与志愿者工作的同学都有一份个人的义工档案，里面记录详细的义工工种、性质，时间，地点，以及被服务对象的满意度等。
（二）学校应该为学生提供更为广阔的志愿者服务平台
1.创立学生会管理旗下的一个部门或在已有的基础上，对义工自管会进行全面改革。因为大学生义工分两大块---校内和校外义工服务。校内义工在原有的基础上改进，最好能够增设更多的项目，而且不仅局限于简单的体力劳动上，可以渗透到学生会的各个部门（如节日策划）或者担当教师助理。该部门还可以联系校外社区，将学校已有的校外义工活动从原来的旅游景点打扫卫生，敬老院看望老人等较为单一的形式提升为灵活的，广阔的服务空间。如，为有意向选择教师职业的学生提供绍兴市内的中小学校的义务工作，这样通过地区高校和中小学校的合作，既为中小学提供补给，又为大学生做实习准备。
2.为了提高义工服务工作的水平和有秩序的进行，开展义工岗前培训。
3.发挥大学生义工的专业优势。考虑绍兴有颇多的旅游景点，也可对旅游专业的学生开放导游的服务项目。
4.为了让学生能够及时掌握，该部门可以不定期为学生提供可供服务的各类信息，如每个项目的具体有哪些分工，需要的人数，服务地点、时间和对象。并将其公布在能及时让最多同学知道的信息平台上，以便学生能最全面的了解。如，各学院的滚动屏、校报、BBS、微博。
5.安排相关人员负责各个项目，每次活动都必须经过申请和审核，评估该项目的安全性和可操作性。在活动后做总结工作，将任何不完善、可改进的意见及建议以书面的形式记录下来。该部门及时做好反馈工作，以便于下次更好的实施、执行。
（三）学生角色的双重性
学生在义工活动中，并不一定只是扮演被动的角色，可以提出各类建设性建议，一方面是集思广益，补充组织者未顾及的方面。另一方面让学生参与决策，可以提高他们参与的积极性和自主性。
（四）学校师生可共同参加活动
义工作为我校的一项特色教育，应不仅仅限于学生，老师也应投身其中。老师可以根据自身的课程安排适时地参与策划、督导义工服务活动，这不仅能够增加老师对社会问题、社区及服务机构的认识和了解，丰富个人专业及专业以外的知识，还可以为教学工作提供大量的第一手资料，使教学更加有血有肉，更能够与实践相结合起来。并且，通过督导学生可以加深老师和学生之间的相互认识和了解，进一步改善师生关系。老师用自己的人格魅力和工作精神影响自己的学生，能够产生课堂上难以达到的效果。
参考文献：
[1]钮敏明.科学的管理模式引导社区义工工作健康发展[J].《科教纵横》，2010（8）：241-242.
[2]全继刚.论越秀社区义工解决“配岗”问题的必要性和途径[J].《重庆科技学院学报》，2011（6）：65-67.
[3]肖艳娟.大学生义工组织持续发展需要制度化推进[J].《教师》，2010（80）：120.
[4]禇霆.有特长的义工工时交换互助设想——以浙江越秀外国语学院为例[J].《吉林省教育学院学报》，2012（28）：18-19.
注：
本文为2013年度校级大学生科研项目《提升大学生义工服务的对策研究——以浙江越秀外国语学院为例》（项目编号：CSB13023）研究成果。
【关键词】义工服务；大学生；改革创新
引言
当今社会，义工已成为新兴且重要的社会力量和思潮，是一项非常有意义、有价值的工作。“义工”起源于西方国家，是指个人利用闲暇时间自愿为社会提供无偿服务的个人，中国内地义工起步发展较晚，很多体制还需完善。完善已有的义工体制，旨在使义工服务的强制被动转为自发主动，激发大学生社会服务意识，通过参与各项社会活动，提高社会使命感，以此来号召社会人士积极投身于无偿公益活动。
一、大学生义工服务的社会效益分析
（一）学生方面
该项目可实施、操作性强。在小的层面而言，有利于促进学生综合素质的培养。学生综合素质包括思想道德素质、业务素质、人文素质、身心素质，主要因素是学生思想道德素质。
1.通过在大学生团体中提升义工形象，完善义工体系，更能使大学生了解社会各阶层的生活情况，加深其对社会问题的认识和关注，培养大学生的社会责任感、公民意识及正确的工作态度；
2.通过增加校外义工服务，能够拓宽大学生视野，提高学生观察问题、解决问题的能力，人际沟通能力和社会适应能力；因此，非强制性参与义工活动不仅能让大学生在帮助他人的同时体会到其中的乐趣，还能培养大学生良好的道德品质，尤其是职业道德品质。在较高层面来说，有利于促进学校教育教学改革和形成健康向上的精神文化。
（二）学校方面
对学校而言，义工服务活动能实现学校知行合一的理想，特别是对把培养应用型人才纳入学校人才培养体系的高等院校更加重要。
1.通过该项目义工服务活动，能使学生在服务的体验中反思、学习，获得更多的成长契机。
2.学校的非强制性义工制度能建立起良好的社会形象和声誉，广大教师和学生会因此产生强烈的归属感和依恋感，并会时时注意维护学校形象和声誉。
3.学生能在社区义工服务中学以致用，理论联系实际，并提高对社会工作专业的感性认识，为学校的教学改革提供依据，对促进学校教学改革工作的发展有着积极的意义。并且该项目在社会公益组织及团体中也同样适用。当越多的社会个人了解义工的含义，必定会更加关注这一社会群体，并给予鼓励和肯定，那势必会带动这一群体的迅速发展和扩大。中国国内社会的义工意识便会提高，当有更多的人做出无偿服务的时候，在很大程度上会促进社会的进步和发展。
二、提升大学生义工服务的对策——以越秀为例
（一）学校应对大学生参与义务工作持肯定及正面的态度
大学生除了学习知识，社会实践培训之外，学校不应该强制要求学生做义工，当义工服务在一个组织中被例行化了，一个人的助人行为可能只是为了避免负面的惩罚而发生的，而不是真正的以助人为乐为目的。相反，学校更应该积极鼓励学生做义务工作，并且在原有的基础上做出改进。义务工作这一意识形态的形成和决策者的政策实施有很大的关联，关键是如何实行表彰、奖励机制。可以制作徽章，颁给积极参与义工服务的同学，虽然是简单的物质奖励，还是会让同学们觉得有特殊的纪念意义，而且各类评奖评优可以优先考虑这类同学。至于如何定义积极参与者，则应当对志愿者所承担工作的完成状况和服务对象的满意程度的综合进行考核，如每位参与志愿者工作的同学都有一份个人的义工档案，里面记录详细的义工工种、性质，时间，地点，以及被服务对象的满意度等。
（二）学校应该为学生提供更为广阔的志愿者服务平台
1.创立学生会管理旗下的一个部门或在已有的基础上，对义工自管会进行全面改革。因为大学生义工分两大块---校内和校外义工服务。校内义工在原有的基础上改进，最好能够增设更多的项目，而且不仅局限于简单的体力劳动上，可以渗透到学生会的各个部门（如节日策划）或者担当教师助理。该部门还可以联系校外社区，将学校已有的校外义工活动从原来的旅游景点打扫卫生，敬老院看望老人等较为单一的形式提升为灵活的，广阔的服务空间。如，为有意向选择教师职业的学生提供绍兴市内的中小学校的义务工作，这样通过地区高校和中小学校的合作，既为中小学提供补给，又为大学生做实习准备。
2.为了提高义工服务工作的水平和有秩序的进行，开展义工岗前培训。
3.发挥大学生义工的专业优势。考虑绍兴有颇多的旅游景点，也可对旅游专业的学生开放导游的服务项目。
4.为了让学生能够及时掌握，该部门可以不定期为学生提供可供服务的各类信息，如每个项目的具体有哪些分工，需要的人数，服务地点、时间和对象。并将其公布在能及时让最多同学知道的信息平台上，以便学生能最全面的了解。如，各学院的滚动屏、校报、BBS、微博。
5.安排相关人员负责各个项目，每次活动都必须经过申请和审核，评估该项目的安全性和可操作性。在活动后做总结工作，将任何不完善、可改进的意见及建议以书面的形式记录下来。该部门及时做好反馈工作，以便于下次更好的实施、执行。
（三）学生角色的双重性
学生在义工活动中，并不一定只是扮演被动的角色，可以提出各类建设性建议，一方面是集思广益，补充组织者未顾及的方面。另一方面让学生参与决策，可以提高他们参与的积极性和自主性。
（四）学校师生可共同参加活动
义工作为我校的一项特色教育，应不仅仅限于学生，老师也应投身其中。老师可以根据自身的课程安排适时地参与策划、督导义工服务活动，这不仅能够增加老师对社会问题、社区及服务机构的认识和了解，丰富个人专业及专业以外的知识，还可以为教学工作提供大量的第一手资料，使教学更加有血有肉，更能够与实践相结合起来。并且，通过督导学生可以加深老师和学生之间的相互认识和了解，进一步改善师生关系。老师用自己的人格魅力和工作精神影响自己的学生，能够产生课堂上难以达到的效果。
参考文献：
[1]钮敏明.科学的管理模式引导社区义工工作健康发展[J].《科教纵横》，2010（8）：241-242.
[2]全继刚.论越秀社区义工解决“配岗”问题的必要性和途径[J].《重庆科技学院学报》，2011（6）：65-67.
[3]肖艳娟.大学生义工组织持续发展需要制度化推进[J].《教师》，2010（80）：120.
[4]禇霆.有特长的义工工时交换互助设想——以浙江越秀外国语学院为例[J].《吉林省教育学院学报》，2012（28）：18-19.
注：
本文为2013年度校级大学生科研项目《提升大学生义工服务的对策研究——以浙江越秀外国语学院为例》（项目编号：CSB13023）研究成果。