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问：非常感谢您在百忙中抽出时间接受我们的访谈，您主讲的运营管理课程让我们受益匪浅，班级分组的项目也让我们进一步加深了对运营管理这门课程的理解。这门课程理论性、实践性都很强，对中国工商银行未来的管理实践有很大的帮助。在课后复习和回顾中，我们还有一些疑问，希望能得到您的指导，同时，也希望您针对中国企业尤其是银行运营管理提出您专业的建议。