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为了提高整体服务水平与服务能力[1]，我院自2010年起实施了出院患者三级随访，其主要目的是了解患者在院期间对诊疗工作和护理服务的满意度，提升人民群众多层次参与公共医疗服务的社会责任感和监督意识，用不同视角和心态客观评价医疗护理服务现状，为构建和谐医患关系提供参考依据。
出院患者三级电话随访模式的构建与应用
【摘 要】
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为了提高整体服务水平与服务能力[1]，我院自2010年起实施了出院患者三级随访，其主要目的是了解患者在院期间对诊疗工作和护理服务的满意度，提升人民群众多层次参与公共医疗服务
【机 构】
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宁夏第五人民医院护理部
【出 处】
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宁夏医学杂志
【发表日期】
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2014年3期
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