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在讲计划中， 对方肯定会提出很多反对意见或是问题，你需要巧妙地回答他们的问题， 应付他们的反对意见，并平静地解除他们的疑惑。
要轻松解除对方的反对意见，最好是创造一个宽松没有压力的环境。比如， 可以让他坐在餐桌旁吃零食，或者坐在茶桌旁喝茶，看VCD。你的目标是让他放松，平静。
如果他们问了一个很难回答的问题， 假如你自己不能很好地回答这个问题，那么你可以说：“这个问题棒极了！ 为了更好地回答你的问题，我想请我的领导人来回答这个问题，你看行吗 ?”
这就是这个生意的美妙之处。我们有一群拥有多年经验的专业人士，完全可以回答所有的问题。
顾客肯定有一些他们忧虑的问题， 但有一点是很重要的，那就是很多人忧虑的问题并不是真正的大问题， 这只是他们的烟雾弹。但也不排除他们确实遇到了一些问题，这些问题困扰了他们。
在这里我写下了10 种有可能出现的情况，也许还会有其他的情况。但这些情况都是我所经历过、我亲耳听过、遇到次数最多的。你说什么并不重要，重要的是你怎样说你所要说的。
问题一：产品太贵
你可以说：“是的, 表面看来我们的产品价格确实很高，但是，你使用过后你就不会这样认为了。因为我们的产品都是浓缩的产品，也就是看上去不怎么多的产品却可以使用很长的时间。”
问题二：我没有时间，我总是很忙
你可以说：“谁不忙呢? 世界上许多人都会遇到时间问题， 每一个人都很忙。事实上，人们在时间上都是平等的，没有谁会比谁多一分钟或者少一分钟。时间的杠杆是我们从事这个生意的原因，我需要的是用金钱去换时间，而不是用时间去换金钱。我想象不到这个生意会占用我的时间。关于时间最重要的问题是在你有限时间内争取更多成果的问题。无论你用在这个生意上的时间有多少，我们都会帮你把握这些时间，利用这些时间，‘杠杆’这些时间， 我们会帮助你建立你的生意。”
“你要关心的并不是你有没有时间、有多少时间， 而是你如何分配你的时间， 如何管理你的时间，如何分清事情的轻重缓急。”
问题三：我认识的人不多
你可以说：“ 在这个世界上没有人一生下来就朋友遍天下，你要想认识很多人，你就要主动出击，让更多的人认识你。所有人际关系好、朋友多的人都会主动建立人际关系，他们的人际关系是不断地累积起来的。你认识多少人并不重要，重要的是你认识了什么样的人。
大家都知道只需要 4 个人就可抬起一顶轿子，关键是这 4 个人是什么样的， 有没有共同的目标，是不是差不多身高， 有没有缺胳膊少腿儿，有没有眼盲耳背的。在这个事业当中，真正体现了成功是靠别人而不是靠自己这个理念，真正体现了团队精神，你的团队里的人际关系的品质左右了你事业的高度。假如你只认识2个人，没关系，你可以从这2个人开始。不是你认识多少人的问题， 而是你认识哪2个人的问题。所以，不要让这些问题成为一个大问题，开始做就可以了。”
问题四：我不知道我行不行
你可以说：“ 行与不行只是一个概念，是你的一个信念。你相信自己行，你就行；你相信自己不行，你就不行。这里没有对与错。网络营销也许是21 世纪最后一个可以使平凡的人成功致富的机会， 在这个事业面前，人人都是平等的, 每个人都有可能成功，亦有可能失败，关键是你如何去做。”
问题五：我认识一些直销商， 他们快把人逼疯了
你可以说：“是的，我也认识这些人， 他们真的很令人生气。你知道任何生意都需要付出代价，假设你去一个加油站， 他们给你一个很糟糕的服务，难道你就干脆不用汽油了吗? 你会找另外一家加油站是不是？小陈（编者注：你正在沟通的人），和你一起工作的人，都是一群很优秀的人，他们从头到脚都很优秀，如果你喜欢我，你一定会喜欢我们其他的伙伴， 他们有他们的风格。”
问题六：我卖不了很多东西
你可以说：“在网络直销里, 重要的不是你多么会卖东西，重要的是你多么会经营你的人际关系。这个事业本身就是个人的事业。在这个事业里，并不是因为你能卖东西而获得成功。我们并不是在寻找推销员，我们的事业基础是让每个参加到这个事业的人都自己使用产品， 然后与别人分享使用产品的感觉。”
问题七：市场饱和了
你可以说：“高市场占有率是我们的梦想，是我们生命中的目标，是任何一家公司的目标。但事实上，市场永远没有饱和，网络直销公司的产品还没有占有全部的市场。你去过杂 货铺，你看到他们售卖的并不是直销产品，你去过副食品、水果杂货店，他们也没有卖直销公司的产品。直销市场还远远没有饱和。事实上，网络直销人员在全世界人口的比率只是很小很小。通用汽车100多年了，他们的市场饱和了吗？IBM的市场饱和了吗？他们还远远没有达到这个目标。”
问题八：我没有足够的钱
你可以说：“ 没有足够的钱，这个问题在传统行业里，可能真是个大问题。但在网络营里，这个问题几乎可以忽略不记。难道你的口袋300元、500元都没有吗? 如果真没有，也没有关系，你可以找到的，你只要有这个意愿。假如今天有一辆全新的宝马车卖给你，只卖 300元，而且过期不候，难道你会放弃这个机会吗?
你会去找到这300元。因为买到300元的宝马汽车后, 你一转手就能获得几十万元的收益。你只需要把车开到汽车经销商那里，经销商立即就会给你几十万元。
所以，因为你没有参与这个生意， 没有看到这个生意的价值，你就不会相信你能以300元换取几十万元。你要让对方相信300元可以换取几十万元，这是你的工作。”
问题九：有些事我做不来
你可以说 ：“人生最大的悲哀是自我设限，本来有很多事可以做到，却因为自我设限，而真的没有做到。有些事情你没有做过， 就不能说做不到。其实有很多事情你是能够做到的，即使你今天做不到，总有一天你能做到的。退一万步讲， 即使确实有些事情做不到，那么你也可以找别人来帮你做到。
有多少人曾经给上千人讲过计划， 大多数都没有。这要紧吗？这会妨碍你发展生意吗？不会。为什么？因为你的领导人会帮你去讲啊！如果你有上千人的话，我们会替你讲计划。所以这个问题也不是问题。”
问题十：我真看不到自己能成为卓越直销商的希望
你可以说：“ 假如你以前是个工程师，你想象自己是个工程师，而不是网络直销公司的营业代表，惟一的问题是，做工程师并不能让你得到你想要得到的东西。网络直销可以看到自己在阿尔碑斯山滑雪时开着一辆崭新的保时捷，看到自己在夏威夷旅游，看到自己在梦想有的房子中醒来。如果你能看到这一切，那么，将有人帮助你完成剩下的。”
以上10 个问题就是实用于任何问题的答案。当人们问你问题的时候，你不要紧张，只要保持冷静，因为他们问你问题是有原因的，他们是想得到对他们有用的信息，毕竟他或多或少对你讲的生意有点感觉了。
在交谈或是处理反对意见中，你必须主动结束，你问他，还有什么阻碍你走下一步吗？如果他说没有了，就不要问他任何问题了。
要轻松解除对方的反对意见，最好是创造一个宽松没有压力的环境。比如， 可以让他坐在餐桌旁吃零食，或者坐在茶桌旁喝茶，看VCD。你的目标是让他放松，平静。
如果他们问了一个很难回答的问题， 假如你自己不能很好地回答这个问题，那么你可以说：“这个问题棒极了！ 为了更好地回答你的问题，我想请我的领导人来回答这个问题，你看行吗 ?”
这就是这个生意的美妙之处。我们有一群拥有多年经验的专业人士，完全可以回答所有的问题。
顾客肯定有一些他们忧虑的问题， 但有一点是很重要的，那就是很多人忧虑的问题并不是真正的大问题， 这只是他们的烟雾弹。但也不排除他们确实遇到了一些问题，这些问题困扰了他们。
在这里我写下了10 种有可能出现的情况，也许还会有其他的情况。但这些情况都是我所经历过、我亲耳听过、遇到次数最多的。你说什么并不重要，重要的是你怎样说你所要说的。
问题一：产品太贵
你可以说：“是的, 表面看来我们的产品价格确实很高，但是，你使用过后你就不会这样认为了。因为我们的产品都是浓缩的产品，也就是看上去不怎么多的产品却可以使用很长的时间。”
问题二：我没有时间，我总是很忙
你可以说：“谁不忙呢? 世界上许多人都会遇到时间问题， 每一个人都很忙。事实上，人们在时间上都是平等的，没有谁会比谁多一分钟或者少一分钟。时间的杠杆是我们从事这个生意的原因，我需要的是用金钱去换时间，而不是用时间去换金钱。我想象不到这个生意会占用我的时间。关于时间最重要的问题是在你有限时间内争取更多成果的问题。无论你用在这个生意上的时间有多少，我们都会帮你把握这些时间，利用这些时间，‘杠杆’这些时间， 我们会帮助你建立你的生意。”
“你要关心的并不是你有没有时间、有多少时间， 而是你如何分配你的时间， 如何管理你的时间，如何分清事情的轻重缓急。”
问题三：我认识的人不多
你可以说：“ 在这个世界上没有人一生下来就朋友遍天下，你要想认识很多人，你就要主动出击，让更多的人认识你。所有人际关系好、朋友多的人都会主动建立人际关系，他们的人际关系是不断地累积起来的。你认识多少人并不重要，重要的是你认识了什么样的人。
大家都知道只需要 4 个人就可抬起一顶轿子，关键是这 4 个人是什么样的， 有没有共同的目标，是不是差不多身高， 有没有缺胳膊少腿儿，有没有眼盲耳背的。在这个事业当中，真正体现了成功是靠别人而不是靠自己这个理念，真正体现了团队精神，你的团队里的人际关系的品质左右了你事业的高度。假如你只认识2个人，没关系，你可以从这2个人开始。不是你认识多少人的问题， 而是你认识哪2个人的问题。所以，不要让这些问题成为一个大问题，开始做就可以了。”
问题四：我不知道我行不行
你可以说：“ 行与不行只是一个概念，是你的一个信念。你相信自己行，你就行；你相信自己不行，你就不行。这里没有对与错。网络营销也许是21 世纪最后一个可以使平凡的人成功致富的机会， 在这个事业面前，人人都是平等的, 每个人都有可能成功，亦有可能失败，关键是你如何去做。”
问题五：我认识一些直销商， 他们快把人逼疯了
你可以说：“是的，我也认识这些人， 他们真的很令人生气。你知道任何生意都需要付出代价，假设你去一个加油站， 他们给你一个很糟糕的服务，难道你就干脆不用汽油了吗? 你会找另外一家加油站是不是？小陈（编者注：你正在沟通的人），和你一起工作的人，都是一群很优秀的人，他们从头到脚都很优秀，如果你喜欢我，你一定会喜欢我们其他的伙伴， 他们有他们的风格。”
问题六：我卖不了很多东西
你可以说：“在网络直销里, 重要的不是你多么会卖东西，重要的是你多么会经营你的人际关系。这个事业本身就是个人的事业。在这个事业里，并不是因为你能卖东西而获得成功。我们并不是在寻找推销员，我们的事业基础是让每个参加到这个事业的人都自己使用产品， 然后与别人分享使用产品的感觉。”
问题七：市场饱和了
你可以说：“高市场占有率是我们的梦想，是我们生命中的目标，是任何一家公司的目标。但事实上，市场永远没有饱和，网络直销公司的产品还没有占有全部的市场。你去过杂 货铺，你看到他们售卖的并不是直销产品，你去过副食品、水果杂货店，他们也没有卖直销公司的产品。直销市场还远远没有饱和。事实上，网络直销人员在全世界人口的比率只是很小很小。通用汽车100多年了，他们的市场饱和了吗？IBM的市场饱和了吗？他们还远远没有达到这个目标。”
问题八：我没有足够的钱
你可以说：“ 没有足够的钱，这个问题在传统行业里，可能真是个大问题。但在网络营里，这个问题几乎可以忽略不记。难道你的口袋300元、500元都没有吗? 如果真没有，也没有关系，你可以找到的，你只要有这个意愿。假如今天有一辆全新的宝马车卖给你，只卖 300元，而且过期不候，难道你会放弃这个机会吗?
你会去找到这300元。因为买到300元的宝马汽车后, 你一转手就能获得几十万元的收益。你只需要把车开到汽车经销商那里，经销商立即就会给你几十万元。
所以，因为你没有参与这个生意， 没有看到这个生意的价值，你就不会相信你能以300元换取几十万元。你要让对方相信300元可以换取几十万元，这是你的工作。”
问题九：有些事我做不来
你可以说 ：“人生最大的悲哀是自我设限，本来有很多事可以做到，却因为自我设限，而真的没有做到。有些事情你没有做过， 就不能说做不到。其实有很多事情你是能够做到的，即使你今天做不到，总有一天你能做到的。退一万步讲， 即使确实有些事情做不到，那么你也可以找别人来帮你做到。
有多少人曾经给上千人讲过计划， 大多数都没有。这要紧吗？这会妨碍你发展生意吗？不会。为什么？因为你的领导人会帮你去讲啊！如果你有上千人的话，我们会替你讲计划。所以这个问题也不是问题。”
问题十：我真看不到自己能成为卓越直销商的希望
你可以说：“ 假如你以前是个工程师，你想象自己是个工程师，而不是网络直销公司的营业代表，惟一的问题是，做工程师并不能让你得到你想要得到的东西。网络直销可以看到自己在阿尔碑斯山滑雪时开着一辆崭新的保时捷，看到自己在夏威夷旅游，看到自己在梦想有的房子中醒来。如果你能看到这一切，那么，将有人帮助你完成剩下的。”
以上10 个问题就是实用于任何问题的答案。当人们问你问题的时候，你不要紧张，只要保持冷静，因为他们问你问题是有原因的，他们是想得到对他们有用的信息，毕竟他或多或少对你讲的生意有点感觉了。
在交谈或是处理反对意见中，你必须主动结束，你问他，还有什么阻碍你走下一步吗？如果他说没有了，就不要问他任何问题了。