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摘要：随着辅导员队伍专业化、职业化、专家化的理念提出，高等教育对辅导员的工作能力素质提出了更高的要求。目前，很多高校辅导员所带学生众多，主要负责学生的日常管理、学风建设、奖助贷等，事务工作相当繁重。如何让辅导员从事务工作中解放出来，提高辅导员的工作效率，成为高校学生工作中需要研究的一个重要课题。助理辅导员制是应对这一问题的新方法，以河源职业技术学院为例，阐述了助理辅导员制在高职院校的具体实践。
关键词：助理辅导员制；高职院校；工作成效
作者简介：温文妮（1982-），女，广东紫金人，河源职业技术学院，讲师。（广东河源517000）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）16-0129-02
一、助理辅导员制的实施
学校聘任了一批政治觉悟高、有责任感、有事业心、工作能力强，在学生中享有较高威信的优秀学生干部作为新生班级的助理辅导员，聘期为一年，主要协助辅导员新生接待、宿舍管理、学风建设、奖助贷、心理健康、思想教育等学生管理教育工作。助理辅导员聘任后，学生工作处要进行岗前培训。岗前培训主要包括：助理辅导员军训工作实务、学生电子档案实务、班级管理知识、与学生谈话的原则和技巧等学生工作业务知识。辅导员指导助理辅导员开展日常管理工作、培训与交流活动等。每学年学生工作处都会针对助理辅导员的表现进行量化考核，考核成绩由工作述职、辅导员评分、学生评分、学工处评分，并选出优秀助理辅导员进行表彰。学生工作处还对优秀助理辅导员的典型事迹、工作案例汇编成册，作为下一届助理辅导员的培训教材。
二、实施助理辅导员的工作成效
1.实行助理辅导员制有利于辅导员开展工作
高校专职辅导员是学生的“大管家”、“保姆”，担负着思想教育、学风建设、就业指导、心理辅导、党务等繁重的工作，尤其现在“80末”、“90后”的大学生都非常有个性，大都处于“不服管”的阶段，这给专职辅导员带来了很大的工作量与压力。在这种背景下，实行助理辅导员制后，辅导员更能有的放矢的做好学生管理教育工作。
（1）协助辅导员做好新生接待工作、军训工作、入学教育等。在新生接待工作中，助理辅导员是整个新生工作中的主力军，协助辅导员做好新生报到工作，接待家长与新生，并且主动向他们介绍校园、学院概况及本专业的基本情况；及时将新生的各种问题向辅导员反映。95%的被访辅导员认为助理辅导员在新生接待工作中的作用“非常大”，4%的被访辅导员认为助理辅导员在新生接待工作中的作用“比较大”，只有1%的人认为“作用不大”。可见，助理辅导员在新生接待中发挥了主力军的作用。在对“助理辅导员给您最大的感触是什么”的问题调查中，80%的新生的答案是助理辅导员在烈日中陪同他们完成了整个军训，对新生无微不至的关心与照顾。有95%的新生认为通过助理辅导员了解了更多的校园环境、各项管理制度等。通过这些数据可以看出，助理辅导员在整个新生接待及军训工作中发挥了积极作用。
（2）协助辅导员抓好学风建设、班级管理。在大一新生中培养良好的学习生活习惯，形成良好的学风、班风，对大学生的健康成长是十分必要的。助理辅导员要参与班级的管理及学风建设，培养班委干部，指导班级学生建立诸如早读、晨练、上课考勤等班级学习和生活制度，定期组织学生基本技能训练等。
在“您（辅导员）对助理辅导员的班级管理与学风建设工作中的作用评价”这一问题的调查中，有20%的辅导员认为作用“非常大”，35%的辅导员认为作用“比较大”，认为“一般”的有45%，没有人选择“作用不大”。虽然选择作用“非常大”的比例不大，主要是因为助理辅导员毕竟是学生，对于学生事务管理处于摸索阶段，并不能完全取代辅导员，但不可否认他们对辅导员工作的帮助。
（3）协助辅导员做好学生思想教育工作。助理辅导员与学生年龄相仿，学习、生活阅历与新生比较相近，容易取得新生的信任，与新生容易沟通；并且他们与新生都住在学生宿舍，更能深入地了解学生情况，对学生进行个性化辅导。在新生调查中，在对“如果有困惑、难题，你是求助于辅导员还是助理辅导员，或其他”这一问题调查中，有75%的新生选择了助理辅导员，15%的新生选择辅导员，10%的新生选择其他人。在对“助理辅导员找你（学生）个别谈话的次数是多少次”的问题问答中，选择“0”次的人数比例仅为10%，选择“1次”的占20%，选择“2次”的占60%，选择“3次”以上的有10%，可见至少有九成的学生曾至少一次与助理辅导员进行过个别谈话。因此，助理辅导员更容易取得新生的信赖，协助辅导员思想教育工作的开展，减少校园危机事件发生。
2.实行助理辅导员制有利于提高助理辅导员的综合素质，提高学生自我管理、自我教育、自我服务的能力
助理辅导员的角色是学长，还是新生的“小老师”，亦师亦友，既是教育者又是受教育者，是一个特殊的群体，他们在工作中产生并实现了强烈的自我教育、自我服务和自我管理的意识，实现了教育主体和客体的有机结合。
（1）有利于提高助理辅导员的协调、组织、管理沟通等能力。学生管理工作是个大学问，不但要有工作热情，还要有工作方法、技巧。助理辅导员要协助辅导员完成学校下达的各项工作任务，要组织党团活动、培养班干部，指导学生参加各类专业技能竞赛，使助理辅导员的协调、组织、管理能力得到大大的提高。
在对“从事助理辅导员工作使你的哪些能力得到了提高”的问题回答中，有六项能力让助理辅导员由高到低选择三项，所得的结果是：A.组织管理能力（38%）；B.人际关系能力（30%）；C.沟通表达能力（28%）；D.思想教育能力（20%）；E.观察思考分析能力（19%）；F.自我控制能力（18%）。其中，选择组织管理能力得到提高的助理辅导员最多。另外，据毕业生就业质量反馈统计，河源职业技术学院历年担任助理辅导员（原称作“学长”）的优秀毕业生，在步入工作岗位后，在为人处世、领导同事沟通交流、办事能力方面都得到用人单位的高度好评，很多师范生在中小学中更是担任了少先队辅导员、团委书记等学生工作的中层骨干干部。
（2）有利于助理辅导员培养榜样意识与敬业奉献精神。助理辅导员是新生的“小老师”，他们要在新生中树立榜样作用。助理辅导员要求师弟师妹做到的，自己就必须先做到，在工作、学习和生活中严格要求自己，成为新生的表率。在对“从事助理辅导员工作以后，你对言传身教的认识”问题中，有65%的助理辅导员选择了“比以往更加深刻”，35%的助理辅导员选择了“比以往有所深化”。
助理辅导员在指导新生学习、生活，帮助新生处理各类难题的过程中认识到了自己身上肩负的重任，在工作过程中激发了他们工作的热情与奉献精神。同时，助理辅导员的身份是学生，完成辅导员布置的工作任务需要花费他们大量的业余时间，并且是没有任何工作报酬的，这就需要助理辅导员有高度的敬业、奉献精神。在回答“从事助理辅导员，对你培养敬业与奉献精神的帮助有多大”这一问题时，有65%的助理辅导员选择了“非常大的帮助”，只有3%的学生选择“有一点点帮助”。
3.实行助理辅导员制有利于新生尽快适应大学生活
众所周知，新生在刚入校时由于不熟悉新环境，往往很难快速改变其在高中应试教育体制下形成的封闭型、自我型心理状态。而且，这些“80末”、“90后”的独生子女，离开了父母、亲人的管教与照顾后，很难快速适应独立的大学生活，且可能会对自己放松要求；随着大学生活的开始，他们对大学的新鲜感和考上大学的兴奋感也在逐渐消失；有的新生来到陌生的环境，在与同学相处中有很多的困惑；有的新生参加了多个社团，无法正确处理工作与学习的关系；有的新生对专业不感兴趣，学习感到迷惘；新生事物的层出不穷，使新生不知所措。这些都需要助理辅导员的悉心引导与帮助，使新生尽快完成从高中生到大学生的转变，融入大学生活。有80%的新生认为助理辅导员在帮助他们专业学习、熟悉大学校园生活中起到很大的帮助作用。
三、对助理辅导员制的几点思考
1.助理辅导员的选拔机制
助理辅导员是“优秀学生”的代名词，很多高年级的学生对担任助理辅导员职位有着很大的积极性，因此，可以通过公开招聘或者个人申请加辅导员推荐的形式选拔助理辅导员。笔者认为通过个人申请加辅导员推荐的形式聘任助理辅导员比较理想，从高年级品学兼优、能力强、政治思想过硬的学生中挑选出合适的人选，经过辅导员的推荐，并通过在军训期间考察和试用的助理辅导员才能担任正式的助理辅导员。
部分辅导员认为：助理辅导员的学习任务重，每个班应该配备2～3个助理辅导员。笔者认为每个班配备一个助理辅导员是比较合适的，如果班级助理辅导员过多，容易在管理班级时出现意见不统一等问题，不利于班级管理。
2.助理辅导员的管理机制
在实施助理辅导员制的过程中，有很多的助理辅导员对自己的工作概念模糊，不清楚具体的工作职责，还有部分助理辅导员没能处理好与所带班级辅导员的关系，管理越位。学校要完善培训机制，在岗前培训的时候介绍助理辅导员的工作内容与职责，可邀请往年优秀的助理辅导员传授工作经验教训，保证助理辅导员上岗时基本熟悉工作任务与流程。助理辅导员工作一段时间后会碰上新的问题和困惑，在这个时期也要开展团队交流活动，共同探讨研究工作中的新问题，这种交流有利于助理辅导员后期工作的开展。在工作中，也会出现部分辅导员不能自觉完成本质工作的情况，这是因为缺乏有效地管理机制，学校要制订相关的管理条例，从助理辅导员对学生的日常管理（如对走访宿舍、主题班会、个别学生谈话等次数的硬性规定）、工作汇报等方面入手制订。
3.助理辅导员的考核机制
从工作实际情况来看，学期考核比学年考核更为有利。助理辅导员从第一学期的考核情况反馈中，可以了解自己工作开展的得失，在第二学期开展工作时查漏补缺。考核的办法也要多维度，尽量全面客观，采用自评与他评相结合的方式，全面反映助理辅导员德、能、勤、绩的整体情况等。此外，根据调查大部分助理辅导员都表示，每月用于学生工作的费用在50～80元，尤其新生军训期间，助理辅导员工作量大、花费较多、压力较重，应该给予助理辅导员适当的补贴，这在一定程度上会对助理辅导员起到了激励促进的作用。
参考文献：
[1]骆清.建立学生助理辅导员工作机制的有益探索[J].现代企业教育,
2009,(10).
[2]余桦,姚植兴.高校学生助理辅导员制度初探[J].教育与教学研究,
20l0,(5).
[3]华南师范大学学工处.一支亦师亦友的新生管理教育管理队伍[A].2009年高校学生工作案例选编[M].中山大学出版社,2010.
（责任编辑：孙晴）
关键词：助理辅导员制；高职院校；工作成效
作者简介：温文妮（1982-），女，广东紫金人，河源职业技术学院，讲师。（广东河源517000）
中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）16-0129-02
一、助理辅导员制的实施
学校聘任了一批政治觉悟高、有责任感、有事业心、工作能力强，在学生中享有较高威信的优秀学生干部作为新生班级的助理辅导员，聘期为一年，主要协助辅导员新生接待、宿舍管理、学风建设、奖助贷、心理健康、思想教育等学生管理教育工作。助理辅导员聘任后，学生工作处要进行岗前培训。岗前培训主要包括：助理辅导员军训工作实务、学生电子档案实务、班级管理知识、与学生谈话的原则和技巧等学生工作业务知识。辅导员指导助理辅导员开展日常管理工作、培训与交流活动等。每学年学生工作处都会针对助理辅导员的表现进行量化考核，考核成绩由工作述职、辅导员评分、学生评分、学工处评分，并选出优秀助理辅导员进行表彰。学生工作处还对优秀助理辅导员的典型事迹、工作案例汇编成册，作为下一届助理辅导员的培训教材。
二、实施助理辅导员的工作成效
1.实行助理辅导员制有利于辅导员开展工作
高校专职辅导员是学生的“大管家”、“保姆”，担负着思想教育、学风建设、就业指导、心理辅导、党务等繁重的工作，尤其现在“80末”、“90后”的大学生都非常有个性，大都处于“不服管”的阶段，这给专职辅导员带来了很大的工作量与压力。在这种背景下，实行助理辅导员制后，辅导员更能有的放矢的做好学生管理教育工作。
（1）协助辅导员做好新生接待工作、军训工作、入学教育等。在新生接待工作中，助理辅导员是整个新生工作中的主力军，协助辅导员做好新生报到工作，接待家长与新生，并且主动向他们介绍校园、学院概况及本专业的基本情况；及时将新生的各种问题向辅导员反映。95%的被访辅导员认为助理辅导员在新生接待工作中的作用“非常大”，4%的被访辅导员认为助理辅导员在新生接待工作中的作用“比较大”，只有1%的人认为“作用不大”。可见，助理辅导员在新生接待中发挥了主力军的作用。在对“助理辅导员给您最大的感触是什么”的问题调查中，80%的新生的答案是助理辅导员在烈日中陪同他们完成了整个军训，对新生无微不至的关心与照顾。有95%的新生认为通过助理辅导员了解了更多的校园环境、各项管理制度等。通过这些数据可以看出，助理辅导员在整个新生接待及军训工作中发挥了积极作用。
（2）协助辅导员抓好学风建设、班级管理。在大一新生中培养良好的学习生活习惯，形成良好的学风、班风，对大学生的健康成长是十分必要的。助理辅导员要参与班级的管理及学风建设，培养班委干部，指导班级学生建立诸如早读、晨练、上课考勤等班级学习和生活制度，定期组织学生基本技能训练等。
在“您（辅导员）对助理辅导员的班级管理与学风建设工作中的作用评价”这一问题的调查中，有20%的辅导员认为作用“非常大”，35%的辅导员认为作用“比较大”，认为“一般”的有45%，没有人选择“作用不大”。虽然选择作用“非常大”的比例不大，主要是因为助理辅导员毕竟是学生，对于学生事务管理处于摸索阶段，并不能完全取代辅导员，但不可否认他们对辅导员工作的帮助。
（3）协助辅导员做好学生思想教育工作。助理辅导员与学生年龄相仿，学习、生活阅历与新生比较相近，容易取得新生的信任，与新生容易沟通；并且他们与新生都住在学生宿舍，更能深入地了解学生情况，对学生进行个性化辅导。在新生调查中，在对“如果有困惑、难题，你是求助于辅导员还是助理辅导员，或其他”这一问题调查中，有75%的新生选择了助理辅导员，15%的新生选择辅导员，10%的新生选择其他人。在对“助理辅导员找你（学生）个别谈话的次数是多少次”的问题问答中，选择“0”次的人数比例仅为10%，选择“1次”的占20%，选择“2次”的占60%，选择“3次”以上的有10%，可见至少有九成的学生曾至少一次与助理辅导员进行过个别谈话。因此，助理辅导员更容易取得新生的信赖，协助辅导员思想教育工作的开展，减少校园危机事件发生。
2.实行助理辅导员制有利于提高助理辅导员的综合素质，提高学生自我管理、自我教育、自我服务的能力
助理辅导员的角色是学长，还是新生的“小老师”，亦师亦友，既是教育者又是受教育者，是一个特殊的群体，他们在工作中产生并实现了强烈的自我教育、自我服务和自我管理的意识，实现了教育主体和客体的有机结合。
（1）有利于提高助理辅导员的协调、组织、管理沟通等能力。学生管理工作是个大学问，不但要有工作热情，还要有工作方法、技巧。助理辅导员要协助辅导员完成学校下达的各项工作任务，要组织党团活动、培养班干部，指导学生参加各类专业技能竞赛，使助理辅导员的协调、组织、管理能力得到大大的提高。
在对“从事助理辅导员工作使你的哪些能力得到了提高”的问题回答中，有六项能力让助理辅导员由高到低选择三项，所得的结果是：A.组织管理能力（38%）；B.人际关系能力（30%）；C.沟通表达能力（28%）；D.思想教育能力（20%）；E.观察思考分析能力（19%）；F.自我控制能力（18%）。其中，选择组织管理能力得到提高的助理辅导员最多。另外，据毕业生就业质量反馈统计，河源职业技术学院历年担任助理辅导员（原称作“学长”）的优秀毕业生，在步入工作岗位后，在为人处世、领导同事沟通交流、办事能力方面都得到用人单位的高度好评，很多师范生在中小学中更是担任了少先队辅导员、团委书记等学生工作的中层骨干干部。
（2）有利于助理辅导员培养榜样意识与敬业奉献精神。助理辅导员是新生的“小老师”，他们要在新生中树立榜样作用。助理辅导员要求师弟师妹做到的，自己就必须先做到，在工作、学习和生活中严格要求自己，成为新生的表率。在对“从事助理辅导员工作以后，你对言传身教的认识”问题中，有65%的助理辅导员选择了“比以往更加深刻”，35%的助理辅导员选择了“比以往有所深化”。
助理辅导员在指导新生学习、生活，帮助新生处理各类难题的过程中认识到了自己身上肩负的重任，在工作过程中激发了他们工作的热情与奉献精神。同时，助理辅导员的身份是学生，完成辅导员布置的工作任务需要花费他们大量的业余时间，并且是没有任何工作报酬的，这就需要助理辅导员有高度的敬业、奉献精神。在回答“从事助理辅导员，对你培养敬业与奉献精神的帮助有多大”这一问题时，有65%的助理辅导员选择了“非常大的帮助”，只有3%的学生选择“有一点点帮助”。
3.实行助理辅导员制有利于新生尽快适应大学生活
众所周知，新生在刚入校时由于不熟悉新环境，往往很难快速改变其在高中应试教育体制下形成的封闭型、自我型心理状态。而且，这些“80末”、“90后”的独生子女，离开了父母、亲人的管教与照顾后，很难快速适应独立的大学生活，且可能会对自己放松要求；随着大学生活的开始，他们对大学的新鲜感和考上大学的兴奋感也在逐渐消失；有的新生来到陌生的环境，在与同学相处中有很多的困惑；有的新生参加了多个社团，无法正确处理工作与学习的关系；有的新生对专业不感兴趣，学习感到迷惘；新生事物的层出不穷，使新生不知所措。这些都需要助理辅导员的悉心引导与帮助，使新生尽快完成从高中生到大学生的转变，融入大学生活。有80%的新生认为助理辅导员在帮助他们专业学习、熟悉大学校园生活中起到很大的帮助作用。
三、对助理辅导员制的几点思考
1.助理辅导员的选拔机制
助理辅导员是“优秀学生”的代名词，很多高年级的学生对担任助理辅导员职位有着很大的积极性，因此，可以通过公开招聘或者个人申请加辅导员推荐的形式选拔助理辅导员。笔者认为通过个人申请加辅导员推荐的形式聘任助理辅导员比较理想，从高年级品学兼优、能力强、政治思想过硬的学生中挑选出合适的人选，经过辅导员的推荐，并通过在军训期间考察和试用的助理辅导员才能担任正式的助理辅导员。
部分辅导员认为：助理辅导员的学习任务重，每个班应该配备2～3个助理辅导员。笔者认为每个班配备一个助理辅导员是比较合适的，如果班级助理辅导员过多，容易在管理班级时出现意见不统一等问题，不利于班级管理。
2.助理辅导员的管理机制
在实施助理辅导员制的过程中，有很多的助理辅导员对自己的工作概念模糊，不清楚具体的工作职责，还有部分助理辅导员没能处理好与所带班级辅导员的关系，管理越位。学校要完善培训机制，在岗前培训的时候介绍助理辅导员的工作内容与职责，可邀请往年优秀的助理辅导员传授工作经验教训，保证助理辅导员上岗时基本熟悉工作任务与流程。助理辅导员工作一段时间后会碰上新的问题和困惑，在这个时期也要开展团队交流活动，共同探讨研究工作中的新问题，这种交流有利于助理辅导员后期工作的开展。在工作中，也会出现部分辅导员不能自觉完成本质工作的情况，这是因为缺乏有效地管理机制，学校要制订相关的管理条例，从助理辅导员对学生的日常管理（如对走访宿舍、主题班会、个别学生谈话等次数的硬性规定）、工作汇报等方面入手制订。
3.助理辅导员的考核机制
从工作实际情况来看，学期考核比学年考核更为有利。助理辅导员从第一学期的考核情况反馈中，可以了解自己工作开展的得失，在第二学期开展工作时查漏补缺。考核的办法也要多维度，尽量全面客观，采用自评与他评相结合的方式，全面反映助理辅导员德、能、勤、绩的整体情况等。此外，根据调查大部分助理辅导员都表示，每月用于学生工作的费用在50～80元，尤其新生军训期间，助理辅导员工作量大、花费较多、压力较重，应该给予助理辅导员适当的补贴，这在一定程度上会对助理辅导员起到了激励促进的作用。
参考文献：
[1]骆清.建立学生助理辅导员工作机制的有益探索[J].现代企业教育,
2009,(10).
[2]余桦,姚植兴.高校学生助理辅导员制度初探[J].教育与教学研究,
20l0,(5).
[3]华南师范大学学工处.一支亦师亦友的新生管理教育管理队伍[A].2009年高校学生工作案例选编[M].中山大学出版社,2010.
（责任编辑：孙晴）