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维和二级医院的主要职责是为联合国维和部队官兵和相关人员提供卫勤保障.该文回顾性分析了中国派驻刚果(金)的维和二级医院开展优质医疗服务的经验与做法,总结了“掌握政策法规、强化法律意识,规范医疗行为、确保医疗安全,加强业务学习、提高诊疗水平,坚持多措并举、解决难点问题,优化就诊环境、提高就医体验”等方法措施,实现了在执行卫勤保障任务中零差错、零纠纷和零投诉,旨在为我军后续维和医疗分队提高服务质量与防范医疗纠纷提供借鉴.