【摘 要】
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文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践, 概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅
【机 构】
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浙江经贸职业技术学院图书馆 浙江杭州 310018
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文章从推动高校图书馆现代化管理和提高图书馆管理服务质量的角度提出高校图书馆读者服务需要管理心理学知识。结合本人的工作实践, 概述图书馆人性化管理与服务态度、读者阅读差异与差异管理、读者心理与读者服务等诸多方面的问题、经验和体会。
From the perspective of promoting the modern management of university library and improving the service quality of library management, the article proposes that the management of reader service in university library needs the management psychology knowledge. Based on my own work practice, I summarize the problems, experience and experience of humanistic management and service attitude, reader’s reading difference and difference management, reader’s psychology and reader’s service.
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