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故障描述：笔记本型号为惠普Pavilion dm1-1023TU,，购买时预装的是Home Basic版Windows7系统，无线、蓝牙等功能都能正常使用，后来安装了Ultimate版Windows7系统（在台机上成功安装并激活）后，发现蓝牙功能无法正常开启，蓝牙设备在“设备管理器”中显示为“unknown device”，官方sp44774无法正常检测蓝牙硬件进行安装，但无线网卡一切正常。