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基于互联网+时代下电子商务呼叫中心的客户服务岗位需求和岗位要求,以呼叫中心真实案例项目为课程设计的出发点,增强学生动手操作实践能力,根据企业专业岗位技能与职业素养的要求设计教学内容,对电子商务专业客户服务课程进行有效的设计,并提出方案.
电商职业教育客户服务与培训课程设计
【摘 要】
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基于互联网+时代下电子商务呼叫中心的客户服务岗位需求和岗位要求,以呼叫中心真实案例项目为课程设计的出发点,增强学生动手操作实践能力,根据企业专业岗位技能与职业素养的
【机 构】
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辽宁理工职业大学
【出 处】
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现代经济信息
【发表日期】
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2021年7期
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