【摘 要】
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在深入分析信息服务、信息服务质量和信息服务质量评估的特性的基础上 ,提出信息服务质量评估的原则和评价的综合指标体系 ,并详细探讨每一类评估技术与评估模型
On the bas
【机 构】
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北京大学信息管理系!北京100871,北京大学信息管理系!北京100871
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在深入分析信息服务、信息服务质量和信息服务质量评估的特性的基础上 ,提出信息服务质量评估的原则和评价的综合指标体系 ,并详细探讨每一类评估技术与评估模型
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