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随着社会经济的发展，亲子消费已经成为一个蓬勃的消费增长点。亲子情境下的服务设计有其特殊性。在亲子的情景下，需要同时处理好家长和孩子的服务体验以及双方的互动关系。本文分析了儿童群体特点对服务设计的影响，提出了亲子情境下服务设计的方法，以期为亲子群体带来更积极的服务体验。
亲子情境下的服务设计
【摘 要】
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随着社会经济的发展，亲子消费已经成为一个蓬勃的消费增长点。亲子情境下的服务设计有其特殊性。在亲子的情景下，需要同时处理好家长和孩子的服务体验以及双方的互动关系。本文
【机 构】
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华南理工大学
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2020年48期
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