论文部分内容阅读
目的探讨”优质护理服务示范工程“活动在急诊科的应用效果。方法选取100例门急诊留观患者作为对照纽，实行常规护理；选取同期100例患者作实验组实施优质护理，比较两组患者的护理效果。结果实验组护理质量、患者满意度、服务投诉和护理不良事件的发生率均明显优于对照组，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论积极开展”优质护理服务示范工程”活动，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务，提高了护理质量和患者满意度，提升了护理内涵和品质，临床应持续深入开展优质护理服务。