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很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司，指的就是微信。微信的确是唯一一个在手机上开始做的。以前一般都是在传统互联网上做好，换掉屏幕，转到手机上，所以这个路径跟之前完全不一样。但为什么反而特别有魅力呢？因为这个产品让我们看到很多独特的体验。它充分利用手机和PC的区别，就是把人们用计算机的终端变成人随身的一个器官，内置的摄像头、传感器、麦克风都可以成为人们在网络世界里面的眼、鼻、口、耳，甚至你的触觉跟颜色，都可以通过互联网把你的朋友连在一起。微信是完全基于手机来开发的。
改良肯定不行了，一定要有颠覆
从这个产品案例，可以看出，即使是像QQ每个月有超过6亿多的活跃用户，但依然有创新或甚至差点被颠覆的可能性。坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，是在另外一个公司，我们可能现在根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，说这个怎么改，那个怎么改，在产品里调整。所以也再一次说明，互联网时代、移动互联网时代，一个企业看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个趋势，就非常危险，之前积累的东西就可能灰飞烟灭，而一旦过了那个坎儿就势不可当了。
再看移动互联网，有些人说移动互联网就是加了“移动”两个字，是互联网的延伸。我的感受是远远不只是一个延伸，甚至是一个颠覆。看过去的PC互联网都已经不算太互联网了，移动互联网才是真正的一个互联网，人和设备之间、设备和设备之间的通信全部连接在一块。这个还有更多的想象空间。
有了移动互联网，才第一次发现互联网其实跟很多传统行业的结合更紧密了，因为它是随身带着，跟随着使用者，很多东西是可以跟传统行业结合更加紧密的。我的态度比较辩证，互联网不是那么神秘的，它不是说，那是你们那个行业，这是我们的行业，其实中间有很多连通性。
三马论坛，我去讲了一个观点，这是第三次工业革命的一部分。先是蒸汽机，后来是电力，两次革命都对所有行业发生了颠覆性改变。有了互联网之后，我相信每个行业也都会有升级换代的这种变化，有人称之为改良，我觉得改良肯定不行了，一定要有颠覆。就算是电子商务，我们现在看到很多垂直的，比如京东做3C产品，唯品会做服饰，毛利很高的包括有人专门卖钻石，看似是互联网公司，实际上还是传统行业，只是用互联网的方式去实现。这些都是“又是颠覆、又是改良”的一种结果。
再看制造业，国内冒出的小米，就是用互联网的方式来做的。因为雷军对互联网很熟悉，所以他有很多的软件、硬件加服务，粉丝经营，用户高度介入生产过程，在微博上搞活动，甚至说硬件不挣钱，靠服务，靠产生的用户群，他是卖完之后生意才刚开始。
每个企业都要给自己多一个准备
可能很多人问这个潮流来了，以后怎么办？都知道该怎么变，但是好像做不到，因为有时候会跟自己既得利益，或者说DNA好像不适应有关系。我自己的感受就是说，怎么样能够给自己多一个准备，比如开一个另外的部门、另外一个分支，调一些团队，不妨尝试做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的，因为你不做的话你的对手或者是他想搶你市场的对手一定会做，还不如自己先试一下。
为什么诺基亚曾经如日中天，2000亿欧元的市值，后来47亿美金卖掉了，我们看到他曾经很坚持说一定不用安卓，我控制不住，它是别人控制的，我坚决不用，但后来衰落了。微软也是坚持说要维护我的Windows，还有Office，这是我的摇钱树，这两个是他最大的收入利润，不肯放弃，现在很被动。现在苹果刚发布新版本，里面什么的Office软件全部免费，以前还收钱。这是一招错后面步步被动，所以还是要做软硬一体化。
就像我们当时微信推出来的时候，手机QQ部门反对，虽然他也看到方向了。我记得微信推出的时候，中国移动正在广西、云南开会，我们数据部立刻打电话给QQ无线说，这个东西谁做都可以，腾讯做就不行，因为我们有业务合作，在别的地方可能要惩罚你。这个压力很大。所以我们第一个版本没有做通信录匹配，当时联通说你做了那个就触红线了，不许做，不给匹配。我们只能一点一点往前突破。
这个是大势所趋，但我们花了很多很多时间，到现在有的运营商想明白了，有的运营商还想不明白。一年多前我们刚好还投了一个韩国的微信，发生一模一样的情况，最大的运营商开始使坏，让它信号断一下、网络断一下。所以全世界都是一样的本能反应，一样有这个过程，要闹，甚至搞背后小动作，媒体再炒一炒，但最终都抵挡不过潮流，该怎么样还怎么样。
O2O和手游发展特别快
我们为什么有点幸运占优，就是因为手机其实本身是一个偏通信的，电脑还更偏资讯、看视频，但手机是通信属性偏强，所以很幸运我们刚好做了通信，这是我们占了先机。但是看后面其实手机功能越来越强、越来越大之后，其他东西开始被占了，移动支付最近起来了，现在看到阿里对这个特别上心，因为需要移动支付，当然也可能是受了微信支付的刺激，听说是抽调了公司的好手全部扎在无线这个业务上面，要打造几个所谓的门票。
很多很酷的体验都是以前没有移动互联网扫码做不出来的，我们率先做出来，这些体验有一点颠覆性和创新性。现在竞争越来越大的是移动支付。但电子购物没有那么快，因为很多人还是希望在PC上慢慢看，但是反而O2O，携程也好，包括去哪儿也好，现在几乎都已经呈40%，甚至有时候到60%的下载量，手机上，包括团购，现在大量通过手机上，为什么呢？他本身需要这种商务，或者团购去吃饭，他就在路上，不在电脑上。这个演变速度比我想象中快得多。
手游就更不用说了。微信推出手机游戏，一天超过2000万人。但是这些都还是属于那种轻度的尝试，因为我们看到韩国、日本在这方面其实是很早就已经证明这个，我丝毫不担心，这个很容易做成的，但是往后怎么发展，特别是很深的，重度的、大型的游戏要怎么开发，用户会用，其实这个还不太清楚。
颠覆是挑战你之前的产品和服务
我们原来也很不适应所谓的内部竞争，因为有时候内部竞争还真的是瞎搞，是捣乱，是内耗。我们的运作是，在大的环境变的时候，假设你不在这个公司，你有什么破绽是我可能会抄你后面，可能不是完全一样的做法，但是你会非常难受，有些优势成了包袱，别人会出什么招，想出什么办法。
所谓的颠覆，是让你之前的产品和服务受到很大的挑战，而不是一个几乎一样的东西。我们过去做搜索，照着百度做；电子商务，照淘宝做，做来做去，越做越没希望。包括我们微博，虽然说活跃量跟新浪微博差不多，但是始终没办法突破。所以就发现让新浪微博绝望的不是微博，是微信。这个也给我启发，就好像打败微信的肯定不会是微信，肯定是另外更好玩的，就是它用掉了你的所有时间，所以就打败你。
我现在反正也开窍了，凡是团队有什么想法，我们都鼓励，没准他抓住了未来的一个机会。因为现在很多新奇的玩意儿，我都看不懂了。可以看到创新层出不穷，它跟每个人做的东西都是不一样的，都是要走一个差异化的东西，说这个东西有没有吸引力不知道。因为我们不是十几岁的小孩，不知道为什么他们喜欢，不懂。所以现在有时候要问小孩，怎么样，来做测试一下，你们喜欢吗，你们的小伙伴喜欢吗。所以，我们老的如果判断不出，起码要找人看，听他的意见。
改良肯定不行了，一定要有颠覆
从这个产品案例，可以看出，即使是像QQ每个月有超过6亿多的活跃用户，但依然有创新或甚至差点被颠覆的可能性。坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，是在另外一个公司，我们可能现在根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，说这个怎么改，那个怎么改，在产品里调整。所以也再一次说明，互联网时代、移动互联网时代，一个企业看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个趋势，就非常危险，之前积累的东西就可能灰飞烟灭，而一旦过了那个坎儿就势不可当了。
再看移动互联网，有些人说移动互联网就是加了“移动”两个字，是互联网的延伸。我的感受是远远不只是一个延伸，甚至是一个颠覆。看过去的PC互联网都已经不算太互联网了，移动互联网才是真正的一个互联网，人和设备之间、设备和设备之间的通信全部连接在一块。这个还有更多的想象空间。
有了移动互联网，才第一次发现互联网其实跟很多传统行业的结合更紧密了，因为它是随身带着，跟随着使用者，很多东西是可以跟传统行业结合更加紧密的。我的态度比较辩证，互联网不是那么神秘的，它不是说，那是你们那个行业，这是我们的行业，其实中间有很多连通性。
三马论坛，我去讲了一个观点，这是第三次工业革命的一部分。先是蒸汽机，后来是电力，两次革命都对所有行业发生了颠覆性改变。有了互联网之后，我相信每个行业也都会有升级换代的这种变化，有人称之为改良，我觉得改良肯定不行了，一定要有颠覆。就算是电子商务，我们现在看到很多垂直的，比如京东做3C产品，唯品会做服饰，毛利很高的包括有人专门卖钻石，看似是互联网公司，实际上还是传统行业，只是用互联网的方式去实现。这些都是“又是颠覆、又是改良”的一种结果。
再看制造业，国内冒出的小米，就是用互联网的方式来做的。因为雷军对互联网很熟悉，所以他有很多的软件、硬件加服务，粉丝经营，用户高度介入生产过程，在微博上搞活动，甚至说硬件不挣钱，靠服务，靠产生的用户群，他是卖完之后生意才刚开始。
每个企业都要给自己多一个准备
可能很多人问这个潮流来了，以后怎么办？都知道该怎么变，但是好像做不到，因为有时候会跟自己既得利益，或者说DNA好像不适应有关系。我自己的感受就是说，怎么样能够给自己多一个准备，比如开一个另外的部门、另外一个分支，调一些团队，不妨尝试做一些可能跟现在已经拥有的业务其实是有矛盾的，因为你不做的话你的对手或者是他想搶你市场的对手一定会做，还不如自己先试一下。
为什么诺基亚曾经如日中天，2000亿欧元的市值，后来47亿美金卖掉了，我们看到他曾经很坚持说一定不用安卓，我控制不住，它是别人控制的，我坚决不用，但后来衰落了。微软也是坚持说要维护我的Windows，还有Office，这是我的摇钱树，这两个是他最大的收入利润，不肯放弃，现在很被动。现在苹果刚发布新版本，里面什么的Office软件全部免费，以前还收钱。这是一招错后面步步被动，所以还是要做软硬一体化。
就像我们当时微信推出来的时候，手机QQ部门反对，虽然他也看到方向了。我记得微信推出的时候，中国移动正在广西、云南开会，我们数据部立刻打电话给QQ无线说，这个东西谁做都可以，腾讯做就不行，因为我们有业务合作，在别的地方可能要惩罚你。这个压力很大。所以我们第一个版本没有做通信录匹配，当时联通说你做了那个就触红线了，不许做，不给匹配。我们只能一点一点往前突破。
这个是大势所趋，但我们花了很多很多时间，到现在有的运营商想明白了，有的运营商还想不明白。一年多前我们刚好还投了一个韩国的微信，发生一模一样的情况，最大的运营商开始使坏，让它信号断一下、网络断一下。所以全世界都是一样的本能反应，一样有这个过程，要闹，甚至搞背后小动作，媒体再炒一炒，但最终都抵挡不过潮流，该怎么样还怎么样。
O2O和手游发展特别快
我们为什么有点幸运占优，就是因为手机其实本身是一个偏通信的，电脑还更偏资讯、看视频，但手机是通信属性偏强，所以很幸运我们刚好做了通信，这是我们占了先机。但是看后面其实手机功能越来越强、越来越大之后，其他东西开始被占了，移动支付最近起来了，现在看到阿里对这个特别上心，因为需要移动支付，当然也可能是受了微信支付的刺激，听说是抽调了公司的好手全部扎在无线这个业务上面，要打造几个所谓的门票。
很多很酷的体验都是以前没有移动互联网扫码做不出来的，我们率先做出来，这些体验有一点颠覆性和创新性。现在竞争越来越大的是移动支付。但电子购物没有那么快，因为很多人还是希望在PC上慢慢看，但是反而O2O，携程也好，包括去哪儿也好，现在几乎都已经呈40%，甚至有时候到60%的下载量，手机上，包括团购，现在大量通过手机上，为什么呢？他本身需要这种商务，或者团购去吃饭，他就在路上，不在电脑上。这个演变速度比我想象中快得多。
手游就更不用说了。微信推出手机游戏，一天超过2000万人。但是这些都还是属于那种轻度的尝试，因为我们看到韩国、日本在这方面其实是很早就已经证明这个，我丝毫不担心，这个很容易做成的，但是往后怎么发展，特别是很深的，重度的、大型的游戏要怎么开发，用户会用，其实这个还不太清楚。
颠覆是挑战你之前的产品和服务
我们原来也很不适应所谓的内部竞争，因为有时候内部竞争还真的是瞎搞，是捣乱，是内耗。我们的运作是，在大的环境变的时候，假设你不在这个公司，你有什么破绽是我可能会抄你后面，可能不是完全一样的做法，但是你会非常难受，有些优势成了包袱，别人会出什么招，想出什么办法。
所谓的颠覆，是让你之前的产品和服务受到很大的挑战，而不是一个几乎一样的东西。我们过去做搜索，照着百度做；电子商务，照淘宝做，做来做去，越做越没希望。包括我们微博，虽然说活跃量跟新浪微博差不多，但是始终没办法突破。所以就发现让新浪微博绝望的不是微博，是微信。这个也给我启发，就好像打败微信的肯定不会是微信，肯定是另外更好玩的，就是它用掉了你的所有时间，所以就打败你。
我现在反正也开窍了，凡是团队有什么想法，我们都鼓励，没准他抓住了未来的一个机会。因为现在很多新奇的玩意儿，我都看不懂了。可以看到创新层出不穷，它跟每个人做的东西都是不一样的，都是要走一个差异化的东西，说这个东西有没有吸引力不知道。因为我们不是十几岁的小孩，不知道为什么他们喜欢，不懂。所以现在有时候要问小孩，怎么样，来做测试一下，你们喜欢吗，你们的小伙伴喜欢吗。所以，我们老的如果判断不出，起码要找人看，听他的意见。