揭短与护短

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揭短与护短杜明科在邮政服务工作中,当有的服务人员出了差错或服务态度不好时,有的领导往往找借口,强调客观,甚至指责用户;而另有一些领导则不同,他们敢于正视矛盾,分析问题,及时处理和化解矛盾。在服务工作中,由于众口难调,偶尔出现一些问题也是难免的。而对于... In the postal services, when some service personnel out of error or poor service attitude, some leaders often find excuses, emphasizing the objective, or even blame the user; while others are different leaders, they dare to Facing contradictions, analyzing problems, handling and resolving conflicts in time. In the service work, due to all kinds of difficulties, occasionally some problems are inevitable. And for ...
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