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随着企业竞争优势层级的提升，价值创造体系的逻辑已经开始改变。偏颇于顾客价值或企业价值一方的最大化，最终均为企业带来利益损失，只有有效地整合为顾客——企业关系价值的最大化，才能为企业营造竞争优势。
顾客——企业关系价值整合研究
【摘 要】
：
随着企业竞争优势层级的提升，价值创造体系的逻辑已经开始改变。偏颇于顾客价值或企业价值一方的最大化，最终均为企业带来利益损失，只有有效地整合为顾客——企业关系价值的最大
【机 构】
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江西经济管理干部学院外语系主任,华中科技大学管理学院博士生导师
【出 处】
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企业经济
【发表日期】
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2006年6期
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