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当班主任是件艰苦的工作，尤其是当高中的班主任，劳力、劳心、劳神。班上总有那么一些学生，怕读书。自己不爱学习又想读大学，或被家长强迫读书，不得不坐在教室里。他们思想散漫，追求个性，不愿受约束。他们经常违反校规校纪，对老师的批评教育置若罔闻，有时拒不认错，顶撞老师，很让人生气。班主任有时忍不住心中的怒火，狠狠地将其批评指责一顿。脾气过后，自己也难受，情绪低落，又后悔，他们毕竟是孩子，怎能不犯错？于是又为自己的简单粗暴而懊恼，况且批评指责也没有好效果，还可能会削弱班主任的威信，严重损害自己的形象，甚至削弱班级体的凝聚力。所以，在学生犯错误时，最好采用“冷处理”的方法。
我所讲的“冷处理”有两层含义，一是将事情暂时放下，缓一缓再处理；二是对犯错误的学生，态度上装冷，以刺激学生去反思。
高中生正处在多事之秋，非常自我，叛逆心重，希望他们不犯任何错误，是不可能的。如果他们犯错后，老师披头盖脸一顿疾风暴雨，这不仅不能让他们认识错误，反而会引发他们的抵触情绪，与老师对着干。况且，事发突然，老师处理起来也易意气用事，处理不当，甚至牵连无辜。因此，这时，老师需要冷静，将如何处理暂时放一边，先调查取证，弄清事情发生的经过，权衡一下处理方法。这样可以避免师生矛盾的产生，妥善地处理问题。匆促处理，实在含有许多不妥。再者，学生一顶撞，老师会控制不住自己，让冲突升级；老师忍住了，学生可能会认为你软弱，拿他没办法。缓一缓，给彼此一个思考的机会。学生，由于年龄所限，办事更冲动，不计后果。事情过后他会反思自己的行为，认识到自己的错误，会后悔。他可能会在老师找他之前来主动认错，即使是老师找他，他的态度也会好得多。而班主任自己，有个缓冲的机会，将事情的来龙去脉弄清楚，能对学生的行为有个准确的定性，不会简单粗暴地处理问题。双方都心平气和，沟通容易，处理结果会好得多。学生小申，因感情问题，就寝时组织同学打群架，造成很坏影响。事后，为了掩盖真相，第二天清晨他主动来找我，说前一天晚就寝讲话，被抓住扣了班分，影响了班级荣誉，向老师道歉。我肯定了他的认错态度，并在班上表扬他，知道内情的学生窃笑，我还莫名其妙。学校政教处调查这件事，我才恍然大悟：他为什么为了一点小事来主动认错。我找他谈话，他拒不承认有这回事，并信誓旦旦，说如有此事，愿受任何处罚。到了政教处，他还在否认。直到看到被他打的同学，他才承认。在写材料时，又编了一套套谎话，完全背离事实真相。两人当面对质时，他才勉强承认，并说出了他找的一群帮手的名字。我大为震怒，觉得小申太过分，有点处心积虑，当时就臭骂了他一顿，希望政教处从严处理。回到班上，又把全班同学骂了一通，骂他们知情不报，一定要严肃处理。这样一来，得罪了许多同学，因为事情发生在周六晚就寝后，大部分同学确实不知。同学们怪老师不维护他们，太无情。其实事后我所做的善后工作，如与被打学生及其家长沟通，不让事件升级，他们一点都不知道。之后，我对自己的做法很后悔，太冲动了。如果稳妥一点，冷静一点，何至于这样？学生小石，个性极强，坏习惯多，脾气暴躁，非常叛逆，遇事不如意，就会不高兴，顶撞。一天，与他母亲发生冲突，火气冲天，被父亲痛打。他认为是我告状，打通我的电话，让我听他与父母争吵、棍子打他的声音。一会儿，他母亲打电话来了，果不其然，他将怒火都转向了我。他母亲请我在第二天他来学校时，如他有什么过分的地方，不要见怪。我当时很生气，因为我是无辜的。不过，答应了他母亲。第二天，看见他，当作没发生什么。一如平常。他绷着脸，也不理他。过了几天，他看见我，又笑着打起招呼来。我知道他想通了，便找他谈话。他认识了自己的错误，知道顶撞父母不对，事情解释清楚就行了，没必要发火，何况父母也没冤枉他。两件事情，一急一缓，处理结果截然不同。所以“冷处理”是一种好办法。
“冷处理”的第二个含义是态度冷，这当然是装的。对某些常犯错误，屡劝不改的学生，故意将其晾在一边，态度冷漠，不理他，让他觉得委屈，去思索其中的原因，促他反思。当他回顾自己最近所做的事情，认识到自己的错误，才会有意识地约束自己，改正不良习惯。女生小王，一个漂漂亮亮的小姑娘，整天嘻嘻哈哈，上下课不得片刻安宁。迟到、讲话、吵闹、照镜子、吃东西……一批评她，她就辩白。怎么引导，都不见效果。口头答应快，马上照犯不误。她有个可爱之点，就是随你怎么骂她，她不记恨，总是一张笑脸迎着你，一张甜嘴哄着你。有段时间，她经常迟到（她家才十多分钟的路程）。批评她，她就狡辩，说没被抓到，没扣班分，要什么紧。连续几次批评无效后，再次看到她迟到，我当做没看到，与其他同学笑谈，唯独不理她，偶尔看她一眼，也冷冷地。她忍不住了，跑来问为什么不理她，她做错了什么了。我说，自己想。她就说只不过迟到了几次，又没造成什么后果（扣班分）。我批评了她认识上的错误，迟到这种现象本来就不对，不管结果如何。然后举出实例，跟她讲不守时的危害。遵守时间，遵守约定，是必要的修养，一个人从小就要养成这种好习惯。她最后总算认同地点点头，改变了迟到的毛病。“冷处理”能使人清醒。
从这些事例中，我总结出“冷处理”的确是一种处理突发事件的有效方法。在处理班级突发事件时，班主任不能急于表态和下结论，要弄清楚事件的来龙去脉。太过于草率和盲目，往往会使自己陷于被动。保持冷静、公平、宽容的心态，班主任工作才顺利。“降温”过程中，双方都在思索，理性地看问题。但“冷处理”也要有个度。如“冷却”时间不宜太长，否则事情可能被遗忘，或让学生觉得你不把他和他犯的错误当回事，心生侥幸；态度不能太“冷”，不能让他（她）觉得你蔑视他（她），忽视他（她）的存在，让他（她）心理上受打击。其实，当班主任也有乐趣。在与学生打交道的过程中，有种斗智斗勇的快乐，而我的出发点，永远是善意的。
我所讲的“冷处理”有两层含义，一是将事情暂时放下，缓一缓再处理；二是对犯错误的学生，态度上装冷，以刺激学生去反思。
高中生正处在多事之秋，非常自我，叛逆心重，希望他们不犯任何错误，是不可能的。如果他们犯错后，老师披头盖脸一顿疾风暴雨，这不仅不能让他们认识错误，反而会引发他们的抵触情绪，与老师对着干。况且，事发突然，老师处理起来也易意气用事，处理不当，甚至牵连无辜。因此，这时，老师需要冷静，将如何处理暂时放一边，先调查取证，弄清事情发生的经过，权衡一下处理方法。这样可以避免师生矛盾的产生，妥善地处理问题。匆促处理，实在含有许多不妥。再者，学生一顶撞，老师会控制不住自己，让冲突升级；老师忍住了，学生可能会认为你软弱，拿他没办法。缓一缓，给彼此一个思考的机会。学生，由于年龄所限，办事更冲动，不计后果。事情过后他会反思自己的行为，认识到自己的错误，会后悔。他可能会在老师找他之前来主动认错，即使是老师找他，他的态度也会好得多。而班主任自己，有个缓冲的机会，将事情的来龙去脉弄清楚，能对学生的行为有个准确的定性，不会简单粗暴地处理问题。双方都心平气和，沟通容易，处理结果会好得多。学生小申，因感情问题，就寝时组织同学打群架，造成很坏影响。事后，为了掩盖真相，第二天清晨他主动来找我，说前一天晚就寝讲话，被抓住扣了班分，影响了班级荣誉，向老师道歉。我肯定了他的认错态度，并在班上表扬他，知道内情的学生窃笑，我还莫名其妙。学校政教处调查这件事，我才恍然大悟：他为什么为了一点小事来主动认错。我找他谈话，他拒不承认有这回事，并信誓旦旦，说如有此事，愿受任何处罚。到了政教处，他还在否认。直到看到被他打的同学，他才承认。在写材料时，又编了一套套谎话，完全背离事实真相。两人当面对质时，他才勉强承认，并说出了他找的一群帮手的名字。我大为震怒，觉得小申太过分，有点处心积虑，当时就臭骂了他一顿，希望政教处从严处理。回到班上，又把全班同学骂了一通，骂他们知情不报，一定要严肃处理。这样一来，得罪了许多同学，因为事情发生在周六晚就寝后，大部分同学确实不知。同学们怪老师不维护他们，太无情。其实事后我所做的善后工作，如与被打学生及其家长沟通，不让事件升级，他们一点都不知道。之后，我对自己的做法很后悔，太冲动了。如果稳妥一点，冷静一点，何至于这样？学生小石，个性极强，坏习惯多，脾气暴躁，非常叛逆，遇事不如意，就会不高兴，顶撞。一天，与他母亲发生冲突，火气冲天，被父亲痛打。他认为是我告状，打通我的电话，让我听他与父母争吵、棍子打他的声音。一会儿，他母亲打电话来了，果不其然，他将怒火都转向了我。他母亲请我在第二天他来学校时，如他有什么过分的地方，不要见怪。我当时很生气，因为我是无辜的。不过，答应了他母亲。第二天，看见他，当作没发生什么。一如平常。他绷着脸，也不理他。过了几天，他看见我，又笑着打起招呼来。我知道他想通了，便找他谈话。他认识了自己的错误，知道顶撞父母不对，事情解释清楚就行了，没必要发火，何况父母也没冤枉他。两件事情，一急一缓，处理结果截然不同。所以“冷处理”是一种好办法。
“冷处理”的第二个含义是态度冷，这当然是装的。对某些常犯错误，屡劝不改的学生，故意将其晾在一边，态度冷漠，不理他，让他觉得委屈，去思索其中的原因，促他反思。当他回顾自己最近所做的事情，认识到自己的错误，才会有意识地约束自己，改正不良习惯。女生小王，一个漂漂亮亮的小姑娘，整天嘻嘻哈哈，上下课不得片刻安宁。迟到、讲话、吵闹、照镜子、吃东西……一批评她，她就辩白。怎么引导，都不见效果。口头答应快，马上照犯不误。她有个可爱之点，就是随你怎么骂她，她不记恨，总是一张笑脸迎着你，一张甜嘴哄着你。有段时间，她经常迟到（她家才十多分钟的路程）。批评她，她就狡辩，说没被抓到，没扣班分，要什么紧。连续几次批评无效后，再次看到她迟到，我当做没看到，与其他同学笑谈，唯独不理她，偶尔看她一眼，也冷冷地。她忍不住了，跑来问为什么不理她，她做错了什么了。我说，自己想。她就说只不过迟到了几次，又没造成什么后果（扣班分）。我批评了她认识上的错误，迟到这种现象本来就不对，不管结果如何。然后举出实例，跟她讲不守时的危害。遵守时间，遵守约定，是必要的修养，一个人从小就要养成这种好习惯。她最后总算认同地点点头，改变了迟到的毛病。“冷处理”能使人清醒。
从这些事例中，我总结出“冷处理”的确是一种处理突发事件的有效方法。在处理班级突发事件时，班主任不能急于表态和下结论，要弄清楚事件的来龙去脉。太过于草率和盲目，往往会使自己陷于被动。保持冷静、公平、宽容的心态，班主任工作才顺利。“降温”过程中，双方都在思索，理性地看问题。但“冷处理”也要有个度。如“冷却”时间不宜太长，否则事情可能被遗忘，或让学生觉得你不把他和他犯的错误当回事，心生侥幸；态度不能太“冷”，不能让他（她）觉得你蔑视他（她），忽视他（她）的存在，让他（她）心理上受打击。其实，当班主任也有乐趣。在与学生打交道的过程中，有种斗智斗勇的快乐，而我的出发点，永远是善意的。