【摘 要】
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人工智能技术是促进价值共创的的重要因素.现有研究多立足于企业视角探讨人工智能技术如何重塑企业模式以及工作方式,但却未对人工智能技术如何影响价值共创给予充分关注.本
【机 构】
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华北水利水电大学管理与经济学院 河南 郑州 450045
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人工智能技术是促进价值共创的的重要因素.现有研究多立足于企业视角探讨人工智能技术如何重塑企业模式以及工作方式,但却未对人工智能技术如何影响价值共创给予充分关注.本文立足消费者视角,依据技术接受理论,归纳了人工智能技术影响价值共创的三种路径,分别是赋能消费者角色、提升顾客契合以及提高顾客价值来促进消费者积极参与价值共创.
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