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个人资料
卢敏捷的父辈是老一代一汽的员工，从幼时随父亲步入一汽车间玩耍开始，她就成了一汽的孩子。从1999年，一汽-大众成立奥迪销售部门开始，到2006年一汽-大众奥迪销售事业部成立，卢敏捷亲身经历了一汽-大众奥迪从无到有、从小到大的过程。2005年，卢敏捷步入公关界，2006年开始操刀奥迪品牌在中国的公关传播，她带领的团队被称为公关界的“黄埔军校”。
Q&A
Q = 《汽车周刊》A = 一汽-大众奥迪销售事业部公关总监 卢敏捷
Q：我一直有个疑问，奥迪在德国是一个比较严谨的品牌，但在中国做得这么人性化，跟人这么亲近，是什么力量在起作用？
A：可以说这就是奥迪本土化战略中中国人起到的作用，怎么去理解中国的文化和消费心理。就像平时有人说某某人特别装，周围的人就不愿去跟他沟通，但如果你一直很谦和很亲切地跟人去沟通，效果要好的多。奥迪品牌进入中国也有20多年了，可以说也是一代代扎根积累下来的，形成了对本土文化的理解和尊重，最终也让大家从内心认同了奥迪品牌。
Q：以前奥迪给人的印象是“官车”，但这几年转变很快，成为一种代表高档生活、生活品质的车。您在品牌方面是怎么考虑的？
A：这其实是源于一种对生活的理解。做营销的人必须对整体的社会状况有全面的理解，明白中国社会的主流价值观是什么，明白中国人的心理需求。做奥迪这个品牌，你必须接地气，高贵不仅仅表现在金钱上，还表现在你的态度上。
Q：这种品牌内涵的转变似乎还体现在越来越年轻化、运动化。
A：是的。但我觉得这种转型和改变，是以不去动它的基因为基础。作为一个高档品牌，奥迪一直在说尊贵这个概念，它自身的基因就是这个。不能为了年轻而年轻，忽略了我们尊贵的核心理念。当我们在做奥迪年轻化的产品时，其实也强调了一种尊贵。比如在推奥迪A1这个产品时，就采用了音乐剧的形式。音乐剧在艺术层面是一种比较年轻的艺术形式，但它同时也是优雅的，我们把A1和它巧妙地结合在一起，既是年轻人喜欢的，又不失优雅和品味。
Q：2012年可以说奥迪在品牌营销上做了很多的转变，我感觉奥迪的每个活动都紧紧围绕了奥迪的基因，而没有像某些豪华品牌那样为了活动而活动产生了分裂。
A：感谢您的夸奖，我觉得第一个就是用心吧，做奥迪品牌这么多年，对它的理解也越来越深刻。当你自己越来越喜爱这个品牌的时候，你就会把生活中遇到的人和事，都跟品牌的某个点联系起来，而且这种结合还不是那种生硬的、突兀的，而是潜移默化的。
Q：这种转变您应该好好跟我们梳理一下。
A：应该说从2010年开始，奥迪品牌开始从理性述说向感性述说转变，向最具魅力的品牌这个方向去打造。我也在思考为什么用户要喜欢这个品牌，如何把产品与消费者建立起更深的联系。除了产品本身外，我们应该提供更多附加的东西给用户，比如情感。奥迪的用户中可能大多数对车的专业性不是很了解，但他们可能喜欢艺术、喜欢音乐、喜欢体育。当我们把音乐艺术这些与品牌结合在一起的时候，这些人在关注艺术活动时会发现原来奥迪在这方面做了这么多事，于是自然而然地与奥迪建立起联系。从这个角度出发，从2010年开始，奥迪就做了很多比如艺术体育领域的活动，比如艺术与设计大奖赛、奥迪音乐周、奥迪杯足球赛等等。
Q：这种艺术的表达或者说感性的表达，是否与您女性的身份有关呢？您是否也喜欢参与这些艺术活动？
A：有可能吧，我本身也很喜欢艺术，也经常去听音乐会、看话剧这些。在奥迪工作这几年，有机会跟更多的艺术家朋友去打交道聊天，对自己的知识和修养也有很大提高。我跟奥迪品牌的关系可以说“双赢”，我给这个品牌带来一些东西，同时奥迪也让我学到更多东西。我很享受这个过程。
Q：奥迪做过很多在业界有着案例价值的活动，您印象最深的是哪些？
A：奥迪的公关宣传一直强调的是理性与感性并存。从理性的角度来诠释，奥迪A6L投放的时候，我们在深圳做了一个科技日的活动。把奥迪车解剖开来，让你看内部的结构，看车身的工艺等等，让媒体直观地去理解奥迪的科技感、以及本土化研发方面的能力。奥迪首先是做车的，因此我们首先要把产品说好，讲清楚。这个活动我们专门从德国总部请了25个技术专家来中国，让他们来跟中国的媒体讲奥迪的科技创新，能一次让这么多德国工程师放下手上的工作来中国，这本身也是很不容易的一件事情，当然这个活动事后证明对A6L上市后帮助很大。
Q：那感性的层面呢？如何在感性的层面去塑造奥迪品牌的质感和品味？
A：感性层面最有代表性的活动就是“奥迪夏季音乐周”，这个活动可以说是我们全新创造出来的，几乎花费了我们半年多的时间来准备。邀请了很多国际国内一线的艺术家参与进来，比如谭盾、朱哲琴、郎朗。每年我们都有一个精心策划的主题，去年我们的主题是“当东方遇见西方”。奥迪来自德国，一汽来自中国，不同国家的文化、不同企业的文化相互碰撞，奥迪A6L也是这种碰撞的结果。这场音乐会就是用艺术的方式去诠释一汽-大众奥迪这个品牌，承载着中西方交融的精华这层意思。
Q：用高雅音乐会的方式，以契合奥迪品牌尊贵、进取的内涵是一个很好的创意。
A：是的。商业和艺术需要有机地结合，如果不能让人产生感动，反而会适得其反。去年我们的奥迪音乐周，国际知名作曲家谭盾专门为我们创作了《金木水火土》，用西洋交响乐的方式来表现科技与人类等深邃的主题，整个音乐诗中又自然而然地与奥迪A6L结合在一起，表达独特的奥迪哲学。很多人开始都不相信奥迪能搞出这么一个高质量的音乐会。我们的执行代理公司在执行中也遇到很多“不可能完成”的任务，但最终音乐会非常成功。说明只要敢想，就能实现。 Q：奥迪做了很多活动都是围绕着人来做，您个人是怎么处理好工作、家庭、同事、媒体、朋友这些关系？
A：其实做人还是应该真诚一点。就我个人来说，家庭对我的影响很大，父母都是特别善良正直的人，我母亲也算是一个女强人。她能撑起一个大家族，大家族男男女女都要听她的，为什么要听她的，背后是她不计回报的付出。我可能也是继承了父母的这一面，又有强悍的一面，又有柔的一面。对是非的判断，对原则的坚持，这些对我的影响特别大。
Q：您怎么总结自己的这一年呢？
A：工作的确很累，但你也从工作中收获了很多。如果一个人总是计较工作的得失，总去纠结为什么我没有升官，没有挣那么多钱，最后纠结的是你自己，不是别人。去年我曾经给自己总结了两个词：成长与修炼。成长就是说你可以犯错误，修炼就是你已经把这些东西看透了，心态已经调整得很好了，这二者都需要时间去沉淀。
同事说
金新（一汽-大众奥迪销售事业部公关经理）
我们这个公关团队可以说是特别的团结，卢姐就象一把大伞照顾着每个人。作为职业化的团队，除了一份职业精神的要求外，我感觉我们整个公关团队，还有一个情字维系着彼此。虽然团队内部也会为了一些执行上的细节发生争吵，有时候甚至争得面红耳赤，但最后都为了大局团结在一起。就拿3月27日奥迪S6、S7在成都上市这个活动来说，接到任务只有9天时间，从到港口提车，到联系经销商成都新元素展厅布展，包括邀请晚会的暖场嘉宾"高尚组合”——高以翔、尚雯婕的创意等等，每个细节卢姐都一一过问。卢姐在整个公司的贡献也是有目共睹，去年年会的时候，德国奥迪总部董事会的董事们也都过来跟卢姐一一拥抱，这是对卢姐的肯定，也是对我们整个团队的肯定。
奥迪公关活动经典案例
1 奥迪艺术与设计大奖
奥迪一直将推动艺术与设计的发展创新视为己任，为了更加深入有效地激励和帮助新锐艺术和设计人才的不断创新，一汽-大众奥迪于2010年设立“奥迪艺术与设计大奖”，引领全社会共同关注和推动中国艺术与设计的交流与发展。
2 奥迪夏季音乐周
“奥迪夏季音乐周”是奥迪品牌在音乐合作领域开创的具有突破性意义的艺术形式，旨在推广富有创新精神的高雅艺术体验，为广大奥迪用户与音乐爱好者提供欣赏顶尖创新音乐的长期平台。
3 奥迪英杰汇
“奥迪英杰汇”由来自艺术、文化、商业及体育等领域的社会主流精英组成。包括郎朗、张曼玉、谭盾、杨澜、马未都、张亚东、赵胤胤、郎朗等著名人士，他们是奥迪品牌精神的体现者和倡导者。
