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面对越来越多的80后、90后职工群体，他们的新感念、新思维、新认知与铁路较为传统的管理体制不断碰撞，我们在工作中既发生过摩擦，也得到过教训，由此成立了段长、书记网上信箱。通过段长书记信箱这一网络载体，解决了一批职工高度关注亟须解决的问题，使之成为极具亲和力的服务平台，极大强化了我段对广大职工的服务保障工作，增强了团结力、凝聚力、向心力，让职工群众在与段共建共享发展成果中，亲身体会到了更多的获得感和幸福感。