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管理，既是一门科学，也是一门艺术；不论从理论还是在实践上，都要注重人和事，实质上，管理离不开用人，为什么用人？用人是为了办事，也就是为了完成工作任务，实现目标。如何才能办好事，关键还在于用人。正如小詹姆斯·唐纳利等人认为：“管理就是由一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。”他们认为，管理工作是通过协调其他人的活動来进行的，是围绕管理其他人的工作来进行，通过其他人的活动来收到工作效果是最终目的。校长要成为学校管理工作的“引路人”，必须要注重学校管理工作中的点点滴滴，积小成多，汇成管理的“智慧江河”。
一、从小事着手，从点滴抓起
所谓学校管理无小事，在管理的过程中要从小事着手，从点滴抓起，实施精细化的管理方式。要实施精细化地管理，首先要使用相应的工作方式；首先，要将学校管理层的管理理念逐渐转变为被管理者的行为准则以及价值取向；然后再逐步落实到学校各项工作的每一个细节中；通过不断地尝试，去粗取精，形成自己学校独有的一种管理文化。这里着重要求大家：在“细”字上面做文章，在“实”字上面下功夫；将管理责任落实到位，要求人人懂管理，处处有管理，事事见管理。将管理责任落实到位之后，学校管理就演变为：权力层层有、任务个个担、责任人人负；将平时看似很简单、很容易的事情用心去做好做精。我的口号是：将简单的事情做好了就是不简单，把平凡的事情做好了就是不平凡。比如，为了培养学生的文明、卫生等良好习惯，学校在每一个班级都有建立卫生监督管理长效机制，设立卫生监督岗，挑选和培训卫生监督员，让学生互相监督个人卫生。比如，自己的座位下有没有纸屑，抽屉、书包收拾得是否整齐等，由班主任每天放学评一次，对做得好的学生奖励红星，登上奖励名册表，慢慢地，在学校营造“学校是我家，清洁靠大家”的良好氛围。学校要求大家在日常管理中的每一项工作都要细心，每一个环节都要精心，追求每一项工作都能做到精致，上下齐心，用心服务。
从大事着眼，小事着手，追求“小事做细，细事做精”。一方面是细化、明确学校各项工作的计划和要求，目标和责任要求越明确，对于操作和精细化管理更加有利；第二方面是要注重流程规范，并说明工作中的步骤以及要求，把事情做到位，做细做精；第三方面是从环节上抓起，学校教育、教学、后勤保障、安全等各个部门要环环相扣，步步落实；第四方面是从机制上抓起，一个好的机制，能使学校的管理由粗变细，不然，精细化管理也会退化成粗放型管理；第五方面是从考核奖惩抓起，学校的工作安排到了哪一个环节，考核奖惩就跟到那个环节，这样才能确保精细管理落到实处。比如，在师生考勤方面，作为学校行政工作最高管理者，校长每天早上都到学校门口监督师生考勤情况，对师生迟到现象进行登记督查，从而形成师生按时到校的良好效应。
二、以身作则，以情激情
通过这几年的工作了解，我发现农村学校教师的工作、生活环境相对来讲比较单调，教师的工作积极性普遍较低。主要表现为：（1）工作上没热情、责任心不强，不认真地备课、上课、辅导学生的作业等，当一天和尚撞一天钟，得过且过；（2）缺乏大局意识，在工作上互相推诿，沾轻怕重，在面对个人得失时斤斤计较，而且不愿服从学校工作安排；（3）在个人或家庭成员遇事不顺时，容易将糟糕的情绪带到教育教学工作中，且不能进行自我开解并及时消除，造成非常不好的影响；（4）缺乏积极进取精神和竞争意识，不愿意也不善于学习，知识结构老化，现代教育技术知识匮乏，很难适应现代化教学的需要；（5）经常借故请假或迟到、早退，组织纪律性差、团队意识差，给学校管理工作带来不好的影响。
出现以上现象的主要原因有：（1）学校没有建立一套科学而有效的激励评价机制；（2）工作、生活条件较差；（3）学校上下关系不融洽，缺乏有效的沟通，大家各行其是，上下脱节；（4）管理制度不健全、不完善，遇事无章可循、无规可依，遇事时大家各说各理；（5）教师之间、校领导之间不团结，缺乏互相信任，没有团队精神；（6）学校领导缺乏公平、依个人喜好来看人办事。
如果一所学校全靠校长一人来管理，凡事一言堂，学校的管理肯定搞不好。而建设一支团结、务实、高效的领导班子就非常有必要。将政治素养好、教学质量高、管理能力强、严于律已、处事公正的教师推荐进入学校领导班子，充分发挥他们各自的优势，共同承担学校发展重担。校长要根据各成员的专长和能力进行分工明确、各负其责、各尽其能，充分发挥班子成员的能动性和创造性，充分调动他们工作的积极性和团队精神。作为一名校长，要身体力行，充分发挥模范带头作用。一名好校长除了是教师的好公仆、好勤务员，对每一位教师都应该以诚相见、以礼相待；好校长自身更是要严以律己，以身作则。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”讲的就是这个道理。因此，作为校长，尤其是一把手，一定要做到严于律己，要起到带头作用。凡是要求别人做到的，自己首先做好；要求别人不能做的，自己坚决不做。希望每一位教师能够敬业，校长首先就要做到勤政；要求每一位教师廉洁从教，校长首先就要做到廉洁从政；要求每一位教师不断学习新知识、新技能，校长首先要带头学习；要求教师尊重校长，校长首先要尊重教师。要求教师在工作日不饮酒，酒后不进课堂，校长首先要起到好的带头作用。
作为学校的领导层，首先要了解并分析广大教职工在工作、生活上的各种需求，要重视和关心教职工的合理需求是否能得到满足。而教职工的合理需求得到满足是作为调动教职工积极性的基本策略和方法。学校领导对教职工的关怀具体体现在：1.作为校长，要尊重教师的劳动，深入教学第一线，做到心中有数，肯定教师的劳动及成绩；2.关心教师的精神需要，工作需要，满足教师的成就需要，为有志于教学工作，取得成绩的教师架桥铺路。遇到评选和奖励，领导成员总是把名利先给教师，多作奉献，不图索取的行为为教师做好表率；3.注意激励教师的工作积极性。我们要更多地发现教师教学中的优点，对存在的问题给予诚意的帮助，对教师工作对给予支持，努力为他们排忧解难。 三、情感沟通，以情育情
如上所述，学校管理就是对人的管理，注重对校园文化、工作氛围、人际关系的培养，强调管理的“感情投资”，也就是说“管理就是管人，管人就是管心。”最好的做法就是用爱心、关怀与教师沟通，学校领导在学校管理中必须注意“情感”投资，以情感人，以情动人。在以人为本，提倡“领导艺术”的今天，“情感沟通”这项看似简单却独具魅力的管理策略，已越来越受到重视。有效的情感交流不仅是一门艺术，更是一门高深的学问，而科学地运用情感交流艺术，让教职工快乐和谐地工作和生活，将会使管理者进行轻松管理。
那么，在学校思想政治和人力资源管理工作中，如何运用情感管理呢？人与人之间的交往首先是建立在相互尊重的基础上，一方面进行情感方面的交流，另一方面实现信息方面的沟通。人都是有感情需求的，在这种需求得到满足之后，必定会将更多的热情投入到工作之 中。所以，在平日里，学校领导要深入群众，和群众打成一片，多与教职工联系接触，这些接触正是于无形中实施“情感沟通”的最佳时机。学校领导在下属面前不应该摆出种种优越感，领导者在工作和生活交往中更应该主动、虚心，神情语言要谦逊、平易敬人，尤其对教职工要怀有真挚的关爱之情并配以行动。
管理者与下级在同一件事情上的立场、观点因为所处位置的不同，处理方式就有所不同，因此产生矛盾甚至发生冲突也就在所难免，甚至于下级冲撞上级的情况也时有发生。在遇到这种情况时，管理者应该换位思考，并以豁达的态度泰然处之；千万不能因此而耿耿于怀、斤斤计较，更不能蓄意报复对方。不论下级的态度有多么恶劣，也要本着“大事讲原则，小事不计较”的精神去消除和淡化。必要的情况下，管理者可以在事后主动找对方谈心、交换意见，以利于圆满解决引起冲突的事件。这种解决问题的处理方式不仅不会有损于管理者的形象，反而会极大地提高管理者的威信，促进上下级之间的理解和沟通。西汉刘向的《说苑一复恩》篇中记述了一则“绝缨会”的故事给我们许多启示：春秋时期楚国的楚庄王宽容了猥亵自己美妾的将军，后来那位将军在晋国攻打楚国时冲在阵前奋勇异常，击退晋军保护庄王，夺取了战争的胜利。
细微之处见真情。当我们的教职工在生活上、工作中遇到了哪怕只是一点小事，领导都应及时给予关怀和鼓励，使他们能从小小的关怀中体会到人间的温情。俗话说：“勿以善小而不为”，作为管理者，不能忽略细节，舍小求大，而是要随时注意捕捉教职工的思想行为变化，用关爱这把“金钥匙”去启开被关爱者的心房，使他们时时能感受到来自管理者的关爱与认可，让其释放出爱的巨大能量。
近来，我校建立了“五必”关怀制度：1.教职工生病、产假，学校领导必访；2.教职工婚假、丧假，学校领导必访；3.教职工家中发生意外事故，学校领导必访；4.教职工直系亲属生病，学校领导必访；5.每逢过节或教师过生日，学校领导必与教师们团聚同乐。事情虽小，却大大促进了干群之间、教师之间的融洽亲情，增强了集体归属感和凝聚力。
总之，制度可以规范教職工的行为，人性管理能激励教职工的工作热情，制度管理和人性管理相结合更有益于工作的开展和教学质量的提高。情感管理艺术是学校管理者实施人性管理的至上法宝。正所谓“精诚所至，金石为开”，只要我们每个管理者坚持不懈地努力，一定能将学校的管理工作做得有声有色。
一、从小事着手，从点滴抓起
所谓学校管理无小事，在管理的过程中要从小事着手，从点滴抓起，实施精细化的管理方式。要实施精细化地管理，首先要使用相应的工作方式；首先，要将学校管理层的管理理念逐渐转变为被管理者的行为准则以及价值取向；然后再逐步落实到学校各项工作的每一个细节中；通过不断地尝试，去粗取精，形成自己学校独有的一种管理文化。这里着重要求大家：在“细”字上面做文章，在“实”字上面下功夫；将管理责任落实到位，要求人人懂管理，处处有管理，事事见管理。将管理责任落实到位之后，学校管理就演变为：权力层层有、任务个个担、责任人人负；将平时看似很简单、很容易的事情用心去做好做精。我的口号是：将简单的事情做好了就是不简单，把平凡的事情做好了就是不平凡。比如，为了培养学生的文明、卫生等良好习惯，学校在每一个班级都有建立卫生监督管理长效机制，设立卫生监督岗，挑选和培训卫生监督员，让学生互相监督个人卫生。比如，自己的座位下有没有纸屑，抽屉、书包收拾得是否整齐等，由班主任每天放学评一次，对做得好的学生奖励红星，登上奖励名册表，慢慢地，在学校营造“学校是我家，清洁靠大家”的良好氛围。学校要求大家在日常管理中的每一项工作都要细心，每一个环节都要精心，追求每一项工作都能做到精致，上下齐心，用心服务。
从大事着眼，小事着手，追求“小事做细，细事做精”。一方面是细化、明确学校各项工作的计划和要求，目标和责任要求越明确，对于操作和精细化管理更加有利；第二方面是要注重流程规范，并说明工作中的步骤以及要求，把事情做到位，做细做精；第三方面是从环节上抓起，学校教育、教学、后勤保障、安全等各个部门要环环相扣，步步落实；第四方面是从机制上抓起，一个好的机制，能使学校的管理由粗变细，不然，精细化管理也会退化成粗放型管理；第五方面是从考核奖惩抓起，学校的工作安排到了哪一个环节，考核奖惩就跟到那个环节，这样才能确保精细管理落到实处。比如，在师生考勤方面，作为学校行政工作最高管理者，校长每天早上都到学校门口监督师生考勤情况，对师生迟到现象进行登记督查，从而形成师生按时到校的良好效应。
二、以身作则，以情激情
通过这几年的工作了解，我发现农村学校教师的工作、生活环境相对来讲比较单调，教师的工作积极性普遍较低。主要表现为：（1）工作上没热情、责任心不强，不认真地备课、上课、辅导学生的作业等，当一天和尚撞一天钟，得过且过；（2）缺乏大局意识，在工作上互相推诿，沾轻怕重，在面对个人得失时斤斤计较，而且不愿服从学校工作安排；（3）在个人或家庭成员遇事不顺时，容易将糟糕的情绪带到教育教学工作中，且不能进行自我开解并及时消除，造成非常不好的影响；（4）缺乏积极进取精神和竞争意识，不愿意也不善于学习，知识结构老化，现代教育技术知识匮乏，很难适应现代化教学的需要；（5）经常借故请假或迟到、早退，组织纪律性差、团队意识差，给学校管理工作带来不好的影响。
出现以上现象的主要原因有：（1）学校没有建立一套科学而有效的激励评价机制；（2）工作、生活条件较差；（3）学校上下关系不融洽，缺乏有效的沟通，大家各行其是，上下脱节；（4）管理制度不健全、不完善，遇事无章可循、无规可依，遇事时大家各说各理；（5）教师之间、校领导之间不团结，缺乏互相信任，没有团队精神；（6）学校领导缺乏公平、依个人喜好来看人办事。
如果一所学校全靠校长一人来管理，凡事一言堂，学校的管理肯定搞不好。而建设一支团结、务实、高效的领导班子就非常有必要。将政治素养好、教学质量高、管理能力强、严于律已、处事公正的教师推荐进入学校领导班子，充分发挥他们各自的优势，共同承担学校发展重担。校长要根据各成员的专长和能力进行分工明确、各负其责、各尽其能，充分发挥班子成员的能动性和创造性，充分调动他们工作的积极性和团队精神。作为一名校长，要身体力行，充分发挥模范带头作用。一名好校长除了是教师的好公仆、好勤务员，对每一位教师都应该以诚相见、以礼相待；好校长自身更是要严以律己，以身作则。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”讲的就是这个道理。因此，作为校长，尤其是一把手，一定要做到严于律己，要起到带头作用。凡是要求别人做到的，自己首先做好；要求别人不能做的，自己坚决不做。希望每一位教师能够敬业，校长首先就要做到勤政；要求每一位教师廉洁从教，校长首先就要做到廉洁从政；要求每一位教师不断学习新知识、新技能，校长首先要带头学习；要求教师尊重校长，校长首先要尊重教师。要求教师在工作日不饮酒，酒后不进课堂，校长首先要起到好的带头作用。
作为学校的领导层，首先要了解并分析广大教职工在工作、生活上的各种需求，要重视和关心教职工的合理需求是否能得到满足。而教职工的合理需求得到满足是作为调动教职工积极性的基本策略和方法。学校领导对教职工的关怀具体体现在：1.作为校长，要尊重教师的劳动，深入教学第一线，做到心中有数，肯定教师的劳动及成绩；2.关心教师的精神需要，工作需要，满足教师的成就需要，为有志于教学工作，取得成绩的教师架桥铺路。遇到评选和奖励，领导成员总是把名利先给教师，多作奉献，不图索取的行为为教师做好表率；3.注意激励教师的工作积极性。我们要更多地发现教师教学中的优点，对存在的问题给予诚意的帮助，对教师工作对给予支持，努力为他们排忧解难。 三、情感沟通，以情育情
如上所述，学校管理就是对人的管理，注重对校园文化、工作氛围、人际关系的培养，强调管理的“感情投资”，也就是说“管理就是管人，管人就是管心。”最好的做法就是用爱心、关怀与教师沟通，学校领导在学校管理中必须注意“情感”投资，以情感人，以情动人。在以人为本，提倡“领导艺术”的今天，“情感沟通”这项看似简单却独具魅力的管理策略，已越来越受到重视。有效的情感交流不仅是一门艺术，更是一门高深的学问，而科学地运用情感交流艺术，让教职工快乐和谐地工作和生活，将会使管理者进行轻松管理。
那么，在学校思想政治和人力资源管理工作中，如何运用情感管理呢？人与人之间的交往首先是建立在相互尊重的基础上，一方面进行情感方面的交流，另一方面实现信息方面的沟通。人都是有感情需求的，在这种需求得到满足之后，必定会将更多的热情投入到工作之 中。所以，在平日里，学校领导要深入群众，和群众打成一片，多与教职工联系接触，这些接触正是于无形中实施“情感沟通”的最佳时机。学校领导在下属面前不应该摆出种种优越感，领导者在工作和生活交往中更应该主动、虚心，神情语言要谦逊、平易敬人，尤其对教职工要怀有真挚的关爱之情并配以行动。
管理者与下级在同一件事情上的立场、观点因为所处位置的不同，处理方式就有所不同，因此产生矛盾甚至发生冲突也就在所难免，甚至于下级冲撞上级的情况也时有发生。在遇到这种情况时，管理者应该换位思考，并以豁达的态度泰然处之；千万不能因此而耿耿于怀、斤斤计较，更不能蓄意报复对方。不论下级的态度有多么恶劣，也要本着“大事讲原则，小事不计较”的精神去消除和淡化。必要的情况下，管理者可以在事后主动找对方谈心、交换意见，以利于圆满解决引起冲突的事件。这种解决问题的处理方式不仅不会有损于管理者的形象，反而会极大地提高管理者的威信，促进上下级之间的理解和沟通。西汉刘向的《说苑一复恩》篇中记述了一则“绝缨会”的故事给我们许多启示：春秋时期楚国的楚庄王宽容了猥亵自己美妾的将军，后来那位将军在晋国攻打楚国时冲在阵前奋勇异常，击退晋军保护庄王，夺取了战争的胜利。
细微之处见真情。当我们的教职工在生活上、工作中遇到了哪怕只是一点小事，领导都应及时给予关怀和鼓励，使他们能从小小的关怀中体会到人间的温情。俗话说：“勿以善小而不为”，作为管理者，不能忽略细节，舍小求大，而是要随时注意捕捉教职工的思想行为变化，用关爱这把“金钥匙”去启开被关爱者的心房，使他们时时能感受到来自管理者的关爱与认可，让其释放出爱的巨大能量。
近来，我校建立了“五必”关怀制度：1.教职工生病、产假，学校领导必访；2.教职工婚假、丧假，学校领导必访；3.教职工家中发生意外事故，学校领导必访；4.教职工直系亲属生病，学校领导必访；5.每逢过节或教师过生日，学校领导必与教师们团聚同乐。事情虽小，却大大促进了干群之间、教师之间的融洽亲情，增强了集体归属感和凝聚力。
总之，制度可以规范教職工的行为，人性管理能激励教职工的工作热情，制度管理和人性管理相结合更有益于工作的开展和教学质量的提高。情感管理艺术是学校管理者实施人性管理的至上法宝。正所谓“精诚所至，金石为开”，只要我们每个管理者坚持不懈地努力，一定能将学校的管理工作做得有声有色。